Atento

ATENTO ESCALADA - CONSULTOR TÉCNICO KNOX- Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Atento  •  São Paulo, BR (Onsite)  •  4 hours ago
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Job Description

Este é o Projeto Escalada!💥 SOMENTE PARA FUNCIONARIOS DA OPERAÇÃO SAMSUNG

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Se você é uma pessoa apaixonada por acolhimento, atenção e resolutividade seu lugar é aqui!! /

Como será sua rotina:

Sobre a empresa

Somos uma multinacional do segmento de Tecnologia da Informação e Eletrônicos, atuando globalmente no desenvolvimento de soluções inovadoras para empresas e usuários finais.

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento e suporte técnico voltado para segurança de dispositivos corporativos.
  • Atuar no suporte a tablets, celulares e outros dispositivos móveis.
  • Prestar atendimento às áreas de TI de empresas clientes.
  • Registrar, acompanhar e solucionar chamados utilizando a ferramenta Salesforce.
  • Garantir a correta tratativa dos incidentes, mantendo alto nível

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! 🙌

Esperamos por você. ❤️

#OneAtento

#VemPraAtento

#LI-

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.
  • Empatia e foco na experiência do cliente.
  • Resiliência para atuar em situações de pressão.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
  • Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e cenários técnicos.
  • Boa comunicação e escrita;
  • Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e suporte;
  • Já ter atuado com atendimento (VOZ + CHAT E-MAIL);
  • Conhecimentos intermediário em Pacote Office;
  • Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Absenteísmo: < ABS media dos 3 últimos meses igual ou inferior <4%.
  • Nota de Qualidade: >85 (maior que 85);
  • Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses;

Inscrições até 25/10

Salário

R$ 2.100,00

Horários de Trabalho

  • 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Local de Trabalho (PRESENCIAL): R. Av. João Carlos da Silva Borges, 1240, lote 19 a 31, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-002

Atento

About Atento

We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America.

Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting.

We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels.

We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises.

Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
1999
Website
atento.com
Social Media