Job Description

Na Madesa, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas!

Para essa oportunidade de Atendimento ao Cliente, buscamos um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e proativo(a), com foco em proporcionar uma experiência positiva e de qualidade em cada atendimento, vontade de aprender, evoluir e contribuir com novas ideias para os desafios da área.

Quer fazer parte dessa história? Confira mais informações da vaga!

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, ideias e perspectivas fortalecem o nosso time.

#VemPraMadesa

• Realizar atendimento via chat online, e-mail e por telefone;
• Realizar atendimento aos clientes;
• Gerenciar todas as ferramentas de atendimento existentes de forma a manter a qualidade do atendimento da marca ao consumidor final;
• Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento;
• Proporcionar uma experiência de atendimento encantadora, criando conexões positivas com os clientes;
• Auxiliar o setor e-commerce nas demais atividades quando necessário.

Para essa posição esperamos que você tenha:

• Disponibilidade para trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h45 ou das 10h às 19h45, com escalas aos finais de semana;
• Ensino médio em andamento ou completo;
• Boa comunicação, com facilidade no uso de internet e telefone.

Mas também será legal se você tiver:

• Facilidade de trabalhar em equipe;
• Conhecimentos básico em informática e pacote Office;
• Vivência em atendimento ao cliente.

BENEFÍCIOS

Aqui na Madesa, nos preocupamos muito com a saúde, satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores. Você sabia que possuímos um extenso portfólio com mais de 25 benefícios para você usufruir? Dentre eles, estão desenvolvimento pessoal e profissional, cuidados com a sua saúde mental e com a sua família. Legal, né?

Confira alguns dos nossos benefícios:

REMUNERAÇÃO:

• Salários competitivos
• Prêmio Assiduidade
• PLR anual

SAÚDE:

• Convênio de saúde para colaboradores
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Campanha de Vacinação contra a Gripe
• Atendimento médico e ambulatorial
• Atendimento psicológico

DESENVOLVIMENTO:

Programa de Recrutamento Interno

• Biblioteca Madesa
• Auxílio Educação
• Auxílio Idiomas
• Workshops e cursos
• Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes
• Plano de Carreira
• Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas

BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA:

• Refeitório Interno
• Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)
• Área de Descanso no intervalo
• Vá de Bike!
• Licença maternidade estendida até seis meses e paternidade estendida até 20 dias
• Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.

OUTRAS FACILIDADES:

• Estacionamento próprio
• Desconto na compra de móveis da Madesa

LINHAS DE TRANSPORTE

Horário 07h às 16h45min

• Alto Feliz
• Barão (Francesa Alta e Baixa)
• Bom Princípio
• Feliz
• Harmonia
• São Pedro da Serra
• Linha Nova
• São José do Hortêncio
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Vale Real

Horário 10h às 19h45min

• Bom Princípio
• Feliz
• Harmonia
• Linha Nova
• São Sebastião do Caí
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real