Prazer, somos o Grupo Netway!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:
“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”
Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história.
Responsabilidades e atribuições:
Atender clientes de forma presencial, telefônica e digital: WhatsApp, chat e e-mail, garantindo atendimento claro e eficiente.
Diagnosticar e solucionar demandas complexas: assegurando resolutividade no primeiro contato e orientando o cliente.
Orientar clientes sobre planos e rotinas: trocas, cancelamentos, débitos, migrações e prazos técnicos.
Acompanhar chamados abertos: monitorando solicitações junto aos setores responsáveis e garantindo retorno dentro dos SLAs.
Gerar relatórios básicos de atendimento: indicadores de desempenho como quantidade, tempo e satisfação.
Apoiar o supervisor de atendimento: atuando em treinamentos, feedbacks e integração de novos colaboradores.
Manter o registro detalhado dos atendimentos: utilizando sistemas como IXC ou GLPI de forma padronizada.
Atuar com postura consultiva: propondo soluções, melhorias de experiência e boas práticas no atendimento ao cliente.
Realizar cadastros operacionais: novos clientes, renovações contratuais, mudança de endereço e troca de titularidade.
Zelar pelo local de trabalho e pelas ferramentas utilizadas: mantendo organização, cuidado e bom uso dos recursos.
Manter a loja em estado contínuo de ordem e asseio: seguindo padrões de qualidade e boas práticas de conservação.
Participar de reuniões e capacitações: ações de alinhamento, campanhas de performance e treinamentos internos.
Requisitos e Qualificações
Curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou correlatas.
Domínio intermediário do sistema IXC (ou similar).
Conhecimento das rotinas de atendimento, cobrança e faturamento.
Habilidade em Excel e geração de relatórios.
Boa escrita e oratória.
Conhecimento básico em telecomunicações (planos, equipamentos e suporte inicial).
Experiência mínima de 1 ano na função de Atendente Júnior ou equivalente.
Vivência com indicadores de atendimento e metas operacionais.
Ensino Médio Completo
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ser proativo(a), agindo com autonomia e antecipando soluções.
Ter atenção aos detalhes, entregando tarefas com qualidade e precisão.
Ter foco no cliente, priorizando a excelência no atendimento.
Demonstrar vontade de aprender, buscando crescimento e evolução.
Atuar com colaboração, espírito de equipe e atitude positiva.
Manter respeito e cordialidade em todas as relações.
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
Internet cortesia após 3 meses de experiência
Seguro de vida
Vale alimentação
Descontos em produtos e serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade
Tipo de contrato: CLT – Presencial
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Campos de Júlio, MT, Brasil, 78319-000
Olá, somos a Netway.
Atuamos no desenvolvimento de soluções em conectividade, oferecendo internet de alta velocidade por meio de tecnologias em fibra óptica e via rádio. Nossa missão é superar expectativas, conectando pessoas e organizações e rompendo fronteiras, com soluções que acompanham a evolução digital e as necessidades reais de cada cliente.
Atendemos hoje mais de 120 cidades em todo o Brasil, com soluções voltadas tanto para o mercado B2C quanto para o B2B, conectando clientes residenciais, profissionais e empresas de diferentes portes. Investimos continuamente em infraestrutura, inovação e qualificação de pessoas para entregar não apenas tecnologia, mas experiências confiáveis e duradouras.
Guiados pela nossa missão, atuamos para ampliar o potencial das pessoas no dia a dia, fortalecer empresas e profissionais por meio de soluções que impulsionam resultados e contribuir ativamente para o desenvolvimento das comunidades onde estamos presentes. Acreditamos que conectar vai além de fornecer acesso: é criar oportunidades, encurtar distâncias e gerar impacto positivo.
Para a Netway, a internet vai além da velocidade. Ela é o meio que viabiliza conexões humanas, transforma negócios e rompe fronteiras no ambiente digital. Trabalhamos para que cada conexão represente evolução, confiança e novas possibilidades.
