Job Description

Descripción de la empresa

¿Quiénes somos?

Formamos parte del grupo alemán Robert Bosch, aunque nuestra actividad va mucho más allá de los productos físicos que tradicionalmente se asocian a la marca. En Bosch Service Solutions, nuestro mayor valor son los servicios que prestamos y las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes.

Nos especializamos en la gestión de procesos empresariales (Business Process Outsourcing o BPO), ayudando a compañías de distintos sectores a optimizar sus operaciones para que puedan centrarse en aquello que mejor saben hacer: su negocio.

Para ello, combinamos conocimiento, innovación y tecnología, trabajando con herramientas orientadas al futuro como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (IA). Colaboramos con empresas líderes de sectores como la automoción, las telecomunicaciones, los viajes, el turismo o la construcción, además de con otras unidades del Grupo Bosch.

En España contamos con centros de trabajo en Vigo, Valencia, Pamplona, Zaragoza, Alcobendas (Madrid) y Barcelona. A nivel global, formamos parte de una organización internacional con presencia en numerosos países y cerca de 10.000 profesionales.

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en Atención al Cliente?,¿Hablas portugués? Y si además te apasiona el mundo de la automoción... ¡esta oportunidad es para ti!

En Bosch Service Solutions buscamos personas para incorporarse a un proyecto internacional, dando soporte al mercado portugués de una reconocida compañía del sector de la automoción.

¿Cuál será tu misión?

Tu día a día consistirá en atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y ayudar a las personas clientes del mercado de Portugal, en las diferentes gestiones relacionadas con el servicio.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Atención a clientes del mercado de Portugal
• Gestión y seguimiento de consultas e incidencias.
• Tramitación de solicitudes relacionadas con contratos y facturación.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de cada caso.
• Registro de información en las herramientas internas del servicio.

En Bosch promovemos activamente un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas, respetadas y cuentan con las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Qué te ofrecemos?

✅ Contrato inicial de 6 meses a través de ETT, con valoración de incorporación indefinida a la plantilla de Bosch al finalizar el contrato

✅ Jornada completa de 39 horas semanales.

✅ Jornada de lunes a viernes en horario : 10:00h a 18:30h

✅ Se trabajan los festivos locales.

✅Modalidad de trabajo es híbrida : 3 días al mes de trabajo presencial en nuestro centro de Vigo y el resto de la jornada en teletrabajo

✅ Salario : 9,72€ brutos /hora según Convenio de Contac Center

✅ Plus de idioma 130,95 € brutos/mes (para jornada de 39 horas semanales).

✅ Plus de teletrabajo de 1,34 € por día de trabajo en remoto.

¿Cómo será el proceso de selección?

📝 Fase 1. Contacto inicial

Nuestro equipo de Selección o una de nuestras empresas colaboradoras(ETT) contactará contigo para resolver dudas y darte los detalles que necesites de la posición

📞 Fase 2. Entrevista y valoración de idioma

Realizaremos una entrevista online y una validación de tu nivel de portugués

🎓 Fase 3. Selección Técnica presencial

Si superas la fase anterior, participarás en una Selección Técnica presencial en nuestras oficinas de Vigo.

Disponemos de dos fechas :

📅 28 de octubre de 2026 - 03/11/2026

📅 16 de noviembre de 2026 - 20/11/2026

La Selección Técnica tiene una duración de 5 días laborables, en horario de 09:00 a 15:00 horas, siendo imprescindible la asistencia a todas las jornadas.

🚀 Fase 4. Incorporación presencial ( 4 y 23 de noviembre 2026)

¿Te identificas con esta oportunidad? No lo pienses más y envíanos tu candidatura.

¡Estamos deseando conocerte!

Requisitos

• Nivel de idioma Portugues : C2, bilingüe (imprescindible).
• Experiencia previa en Atención al Cliente, tanto telefónica como presencial.
• Valorable experiencia en el sector de la automoción, concesionarios, talleres o servicios relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Nivel medio-alto de manejo de herramientas informáticas.
• Imprescindible residencia en la provincia de Pontevedra para poder optar a la modalidad híbrida del puesto.

Información adicional

Durante el periodo inicial de formación y adaptación al puesto, la actividad se realizará 100% presencial en nuestras oficinas de Vigo