Job Description

Tunnetko asuntorahoituksen kentän ja haluatko työskennellä roolissa, jossa yhdistyvät asiakastyö, analyysi ja päätöksenteko? Hypo etsii kokenutta asiantuntijaa vahvistamaan asiakaspalvelutiimiään.

Mitä työ pitää sisällään?

Asuntorahoituksen asiantuntijana toimit keskeisessä roolissa Hypon asiakaspalvelutiimissä. Työsi painottuu monikanavaiseen asiakastyöhön – vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja chatissa sekä varmistat, että heidän asuntorahoitukseen liittyvät asiansa etenevät sujuvasti ja laadukkaasti.

Arjessasi toimit henkilö- ja yritysasiakkaiden tukena asuntorahoitukseen liittyvissä kysymyksissä ja varmistat sujuvan, asiantuntevan palvelukokemuksen eri elämäntilanteissa. Neuvot asiakkaita esimerkiksi asuntolainoihin, vakuuksiin ja lainaehtojen muutoksiin liittyvissä asioissa sekä huolehdit, että kokonaisuudet etenevät selkeästi ja luotettavasti alusta loppuun.

Käytännön työssäsi käsittelet muun muassa asuntolainojen ja vakuuksien muutostöitä, asiakkuuksien siirtoja sekä erilaisia selvitystehtäviä. Olet mukana lisämyynnillisissä tilanteissa sekä sähköiseen asuntokauppaan (DIAS) liittyvissä kokonaisuuksissa. Roolissa pääset tekemään itsenäisiä ratkaisuja, valmistelemaan ja toteuttamaan lainaehtomuutoksia sekä osallistumaan luottopäätöksiin osana tiimiä.

Rooli yhdistää monipuolisesti asiakastyötä sekä back office -tekemistä, ja pääset liittymään osaksi yli 10 hengen asiantuntevaa ja toimeentarttuvaa tiimiä. Hypon tiimissä pääset näkemään laajemmin kokonaisuuksia kuin monessa muussa pankkialan asiakaspalveluroolissa.

Millaista osaajaa etsimme?

Etsimme sinua, jolla on aiempaa kokemusta pankista ja nimenomaan asuntorahoituksen parista. Ymmärrät eri vakuusmuotoja ja luoton rakenteita, ja osaat soveltaa osaamistasi tilanteissa, joissa valmiita vastauksia ei aina löydy ohjekirjasta.

Olet ratkaisukeskeinen ja huolellinen tekijä, joka pystyy työskentelemään itsenäisesti mutta arvostaa myös tiimin tukea. Nautit vastuusta, uskallat tehdä päätöksiä ja pidät huolen siitä, että asiat tulevat tehdyiksi laadukkaasti.

Sinulta odotamme:

• Aiempaa työkokemusta pankkialalta, erityisesti asuntorahoituksen ja henkilöasiakkaiden parista
• Ymmärrystä eri vakuuksista ja luoton ominaisuuksista
• Hyvää suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa
• Sujuvia tietoteknisiä taitoja sekä valmiutta omaksua uusia järjestelmiä
• Vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja soveltamiskykyä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kokemus DIAS-kaupantekoon liittyvistä tehtävistä
• Yritysasiakkuuksien ja taloyhtiölainojen tuntemus
• Vahva Excel-osaaminen ja kyky käsitellä laajempia data-aineistoja
• Relevantti korkeakoulututkinto tai muut rahoitus- tai kiinteistöalan tutkinnot

Hypo tarjoaa sinulle?

• Merkityksellisen roolin asiakkaiden arvostamassa toimintaympäristössä, jossa pääset syventämään asiantuntijuuttasi asuntorahoituksen teemoissa monipuolisessa tehtävänkuvassa
• Osaavan tiimin, joka perehdyttää sinut tehtäviisi sekä mahdollisuuden kehittää vastuitasi osaamisesi kehittyessä. Hypo myös tarjoaa mahdollisuuden syventää osaamistasi alan tutkintojen kuten LKV- ja KED sekä Aalto EE:n henkilö- ja yritysarahoituksen tutkinnoilla, mikäli näitä ei vielä ennakkoon suoritettuna.
• Arvostetun ja ainutlaatuisen työympäristön, joka kehittää toimintatapojaan alati
• Kilpailukykyisen palkkauksen ja laajan työsuhde-etujen kokonaisuuden, mm. kattavat työterveyspalvelut

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan Suomen Hypoteekkiyhdistyksen palvelukseen. Aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian keväällä 2026, tarkempi aloituspäivä sovitaan valitun kanssa. Työpisteesi sijaitsee Hypo Talolla Helsingin ydinkeskustassa (Yrjönkatu 9 A), jossa tiimi työskentelee 50/50 hybridimallissa. Palkka tehtävässä neuvotellaan erikseen valittavan tausta ja osaaminen huomioiden.

Kiinnostuitko?

Lähetä ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi PDF-muodossa sekä vapaaehtoinen videotervehdys viimeistään sunnuntaina 1.3.2026 aTalentin hakujärjestelmän kautta. Motivaatiokirjessä ja videolla voit tuoda tarkemmin esille lisätietoa relevantista osaamisestasi sekä erityisesti siitä, miksi tämä rooli Hypolla olisi sinulle mielenkiintoinen mahdollisuus.

Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Huomioithan myös, että roolin luonteesta johtuen työhön valitulle henkilölle tehdään luottotietojen tarkistus osana rekrytointiprosessia.

Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Recruitment Director Roosa Lönnqvist (+358 50 421 0255, roosa.lonnqvist@atalent.fi). Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.