Job Description

Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique

Leader français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne, une agence à Rennes et Lyon.

🧩 Votre rôle

En tant que futur.e équipier.ière de notre service support technique, vous aurez l'occasion detravailler sur un logiciel industriel innovant, utilisé dans de nombreux sites de production.

🧭 Vos missions

• Analyser les demandes des utilisateurs et identifier leur origine : erreur d’usage, bug, besoin fonctionnel non couvert…

• Échanger avec les clients pour clarifier leur besoin, les rassurer et les guider

• Corriger les anomalies ou comportements inattendus dans le code (Java, Angular, SQL…)

• Développer des évolutions spécifiques, en lien direct avec les besoins clients

• Proposer des solutions de contournement ou d’amélioration lorsque cela est pertinent

• Assurer le suivi rigoureux des demandes pour contribuer à la satisfaction client

• Collaborer étroitement avec les équipes R&D, projet et produit

En résumé, vous pourrez : Allier compétences techniqueset sens du contact client, tout en contribuant à l’ amélioration continuedu produit et de l’expérience utilisateur.

🧑‍💼 Profil recherché

Issu.e d’une formation en informatique Bac+3 à Bac+5(BUT, Licence pro, école d’ingénieur, Master…), vous avez déjà 2 à 3 ans d'expérience dans le développement logiciel ou en relation client dans un environnement applicatif.

Nous recherchons une personne :

• Curieuse et analytique, capable de comprendre des systèmes complexes

• À l’aise avec le code (Java 17, Angular, SQL ou technologies similaires)

• Qui aime résoudre des problèmes concrets

• Dotée d’un bon relationnel, avec le sens du service et de la pédagogie

• Appréciant le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses sujets
  

Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

Astrée Software a intégré 4CAD Group, 15è au sein du classement « Best Workplaces » France en 2024, 4CAD Group a renouvelé sa certification « Great Place To Work » en 2025.

Vous hésitez encore ? suivez ce lien : https://eco.saint-etienne-metropole.fr/vivre-ici/

La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.