Job Description
Associate, Infrastructure Services
Department: Professional Services
Employment Type: Permanent
Location: Morocco, Casablanca
Rejoignez l’équipe
Technical Services de ProConcept et contribuez à la mise en œuvre et à la maintenance des infrastructures techniques qui supportent nos solutions ERP. Vous intervenez sur des environnements
on-premise et
cloud mono-tenant, en assurant l’installation, la configuration, la sécurisation et l’évolution des plateformes techniques de nos clients.
Vous travaillez au sein d’une équipe 100 % à distance et collaborez étroitement avec les Chefs de Projet, les équipes Support et Upgrade pour garantir des déploiements et des montées de version fiables et performants.
Missions
- Réaliser les installations techniques des environnements clients.
- Préparer et configurer les serveurs Linux et Windows.
- Installer et sécuriser les bases de données Oracle.
- Effectuer les installations de base des solutions ProConcept selon les standards établis.
- Suivre et compléter les checklists de déploiement afin de garantir la qualité des livrables.
- Planifier et exécuter les opérations de montée de version technique.
- Coordonner les fenêtres de maintenance avec les clients et les parties prenantes internes.
- Superviser les scripts d’upgrade et réaliser les opérations techniques post-mise à niveau.
- Assurer la transmission des environnements aux équipes Projet, Support ou Upgrade une fois les travaux validés.
- Collaborer avec les équipes Project Management, Workforce Management et Support pour assurer le suivi des demandes et projets.
- Documenter les interventions et maintenir les informations techniques à jour.
- Participer aux réunions d’équipe, aux échanges techniques et aux activités d’amélioration continue.
Profil
- Formation en informatique, systèmes ou infrastructures.
- Première expérience en administration systèmes ou infrastructures IT.
- Bonnes connaissances des environnements Linux, Windows Server et des bases de données Oracle
- Capacité à travailler sur des projets techniques dans des environnements clients variés.
- Aisance dans l’utilisation d’outils de gestion de tickets et de projets (Jira, Certinia ou équivalent).
- Excellentes capacités d’organisation et de communication.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
- Autonomie et rigueur dans l’exécution des tâches techniques.
- Disponibilité occasionnelle pour intervenir lors de fenêtres de maintenance en soirée ou le week-end.
Atouts supplémentaires :
- Connaissance des environnements cloud.
- Expérience sur des projets ERP ou logiciels de gestion.
- Pratique de l’anglais dans un contexte professionnel international.
