Job Description

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

This is a hybrid position open to internal candidates based in countries where IRC operates who have the right to work in their location. Successful candidates will be hired on a local employment contract and according to local salary scale.

This role is open to candidates located and with the right to work in Nigeria, Chad, and Cameroon.

Présentation du poste

Airbel est le laboratoire d'innovation de l'IRC. Nous travaillons aux côtés des personnes touchées par les conflits et les crises pour concevoir des services plus utiles, plus dignes et plus durables. Ce poste place un·e designer au cœur de ce travail en Afrique de l'Ouest et centrale, au plus près des communautés, du personnel de première ligne et des questions qui déterminent si un produit ou un service aide réellement quelqu'un.

Vous serez nos yeux et nos mains sur le terrain. Vous mènerez la recherche design, échangerez avec les clients et les prestataires, observerez ce qu'ils font et pourquoi, et transformerez vos découvertes en prototypes que vous testerez et affinerez sur le terrain. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du design centré sur l'humain, qui vous appuiera sur la synthèse et le développement des concepts pendant que vous façonnez votre propre travail.

Responsabilités principales

• Mener la recherche design sur le terrain : entretiens, observation et temps passé avec les clients et le personnel de première ligne.
• Rester au contact d'une même zone géographique ou d'un même axe de travail assez longtemps pour repérer les tendances qui n'apparaissent qu'avec le temps.
• Donner du sens à ce que vous observez sur le terrain et repérer les étincelles d'innovation déjà présentes dans les solutions et les idées des gens eux-mêmes.
• Transformer la recherche en prototypes, les tester avec de vraies personnes et itérer au fil de vos apprentissages, plutôt que de suivre un script figé.
• Restituer ce que vous apprenez sous une forme utile à l'équipe : notes claires, visuels, parcours utilisateur, tout ce qui rend une observation parlante.
• Collaborer avec les équipes programmes pays, les responsables techniques et le personnel de première ligne avec soin et respect, en gagnant l'accès dont dépend une bonne recherche.
• Intervenir en Afrique de l'Ouest et centrale francophone, et dans d'autres contextes humanitaires selon les besoins, en vous adaptant rapidement à de nouveaux contextes et à de nouvelles équipes.

Exigences du poste

Expérience professionnelle

Nous aimerions comprendre votre façon de penser et de travailler, notamment :

• Une expérience de recherche auprès des personnes, dans n'importe quel cadre : recherche design, ethnographie, recherche UX ou produit, recherche participative ou recherche-action, ou tout autre type de recherche qualitative. Ce qui compte, c'est que vous soyez allé·e au-delà d'un script pour comprendre pourquoi les gens agissent comme ils le font.
• Vous avez construit ou mis en place quelque chose (un service, un petit pilote, un outil, une application, voire une version papier sommaire d'une idée), vous l'avez testé avec les personnes concernées et vous l'avez fait évoluer en fonction de ce que vous avez appris. Nous appelons cela du « prototypage », mais vous n'avez pas besoin d'avoir employé ce mot.
• Un sens de l'observation des opportunités du quotidien : les solutions de contournement, les petits détails et ce que les gens ont déjà trouvé par eux-mêmes.
• Quelque chose qui montre votre façon de penser : un portfolio, une étude de cas, un compte rendu de recherche, des photos d'un prototype ou un projet que vous avez contribué à façonner. Ce n'est pas grave si ce n'est pas abouti, mais nous aimerions voir votre réflexion sous une forme ou une autre.

Compétences démontrées

• De solides compétences en recherche : vous savez concevoir et mener un travail de terrain, échanger avec tout le monde, respecter l'éthique auprès de personnes en situation de vulnérabilité, et lire une situation pour ce qu'elle révèle, avec soin dans votre manière de recueillir et de consigner ce que vous trouvez.
• De solides compétences en test de prototypes : vous construisez de façon sommaire, testez tôt et ajustez en cours de test plutôt que d'attendre une version finie.
• Une réelle curiosité pour ce qui pousse les gens à agir comme ils le font, et le discernement pour y déceler l'étincelle d'une idée.
• De l'aisance sur le terrain : vous pouvez passer deux semaines d'affilée sur un site et y faire du bon travail.
• Une capacité d'adaptation à des cultures, des langues et des plans qui changent, portée par l'humilité et le soin des personnes avec qui vous travaillez.

Compétences linguistiques

Un français et un anglais fonctionnels, suffisants dans les deux langues pour mener des recherches et travailler avec des équipes ailleurs sur le continent. Les propositions et présentations peuvent être rédigées dans l'une ou l'autre langue, puis traduites.

Expérience et compétences souhaitées

• Un œil pour rendre les enseignements lisibles à travers des visuels, des cartes et des présentations simples.
• Une expérience dans des contextes humanitaires, de santé ou communautaires.

Autorisation de travail

Les candidat·e·s doivent disposer du droit légal de travailler dans le pays où le poste est base.

Environnement de travail

Ce poste est basé dans un bureau pays de l'IRC en RDC, au Nigéria ou au Tchad, avec une installation de bureau standard. Le travail implique des déplacements fréquents, jusqu'à 40 %, vers des sites situés dans divers contextes humanitaires, dans la région et à l'international. Une mission de recherche design ou de prototypage peut représenter deux semaines d'affilée dans des lieux reculés, à faibles ressources et parfois peu sûrs, avec un hébergement sommaire, une connectivité limitée et de longues journées. Si c'est justement le fait d'être au plus près du terrain qui vous attire, ce poste est fait pour vous.

IRC et les employés de IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans le IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l'Intégrité, Egalite, le Service, et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus, la protection de l'enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l'intégrité financière, et les représailles.

Job Overview

Airbel is IRC's innovation lab. We work alongside people affected by conflict and crisis to design services that are more useful, more dignified, and more likely to last. This role puts a designer in the middle of that work in West and Central Africa, close to the communities, the frontline workers, and the questions that decide whether a product or service actually helps someone.

You will be our eyes and hands in the field. You will run the design research, interact with clients and providers, notice what they do and why, and turn what you find into prototypes you test and refine on the ground. You will work closely with the Human Centered Design Lead, who will support synthesis and concept development as you shape your own work.

Major Responsibilities

• Run design research in the field: interviews, observation, and time spent with clients and frontline workers.
• Stay close to one geography or work stream long enough to notice the patterns that only show up over time.
• Make sense of what you see on the ground, and find the sparks of innovation already present in people's own workarounds and ideas.
• Turn research into prototypes, test them with real users, and iterate as you learn rather than following a fixed script.
• Bring what you learn back in a form the team can use: clear notes, visuals, journey maps, whatever makes the insight legible.
• Partner with country program teams, technical leads, and frontline staff with care and respect, earning the access that good research depends on.
• Work across francophone West and Central Africa, and other humanitarian settings as needed, adapting quickly to new contexts and teams.

Job Requirements

Work Experience

We would like to see how you think and work, including:

• Experience doing research with people, in any setting: design research, ethnography, UX or product research, participatory or action research, or any other kind of qualitative research. What matters is that you went past a script to understand why people do what they do.
• You have built or set up something (a service, a small pilot, a tool, an app, even a rough paper version of an idea), tested it with the people it was for, and changed it based on what you learned. We call this prototyping, but you do not need to have used the word.
• A way of noticing opportunities in the everyday: workarounds, small details, and the things people have already figured out for themselves.
• Something that shows how you think: a portfolio, a case study, a research write-up, photos of a prototype, or a project you helped shape. It does not need to be polished, but we would like to see your thinking in some form.

Demonstrated Skills and Competencies

• Strong research skills: you can plan and run fieldwork, talk with anyone, hold ethics with people in vulnerable situations, and read a situation for what it is telling you, with care in how you gather and record what you find.
• Strong prototype testing skills: You build rough, test early, and change things during testing rather than waiting for a finished version.
• Real curiosity about why people behave as they do, and the judgment to find the spark of an idea inside it.
• Comfort in the field: You can spend two weeks at a stretch in a field site and do good work there.
• Adaptability across cultures, languages, and changing plans, held together by humility and care for the people you work with.

Language Skills

Working French and English, enough of both to do research and to work with teams elsewhere on the continent. Proposals and presentations can be written in either language and translated.

Preferred experience & skills

• An eye for making insights legible through visuals, maps and simple decks.
• Experience in humanitarian, health, or community settings.

Work Authorization

Candidates must have the legal right to work in the country where the position is based

Working Environment

This role is based in an IRC country office in DRC, Nigeria, or Chad, with a standard office setup. The work involves regular travel, up to 40%, to sites across humanitarian settings, in the region and globally. A design research or prototyping visit can mean two weeks at a time in places that are remote, low-resource, and sometimes insecure, with basic accommodation, limited connectivity, and long days. If being close to where the work happens is the part that draws you in, this is a role built for that.

Professional Standards: All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.

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