Job Description

O cargo de técnico para a área de OEM e Exportação é responsável pela aplicação eficiente dos produtos automotivos da Sherwin-Williams nas instalações dos clientes, incluindo Indústrias, Distribuidores, Concessionárias e Oficinas de funilaria e pintura. O ocupante da vaga irá aplicar produtos e resolver quaisquer dificuldades comuns que possam ocorrer durante o processo de pintura/repintura, bem como identificar as necessidades do cliente e desenvolver soluções adequadas. Além disso deverá ministrar cursos de aperfeiçoamento em repintura para todos os clientes.

Familiarizar-se com todos os produtos e procedimentos recomendados nos processos de pintura/repintura, incluindo preparação e aplicação do produto, comprovando qualidade e produtividade.

Auxiliar o cliente na seleção e aplicação corretas do produto para obter o melhor resultado.

Apoiar as estratégias da área de OEM e Exportação com assistência técnica, na medida do necessário.

Desenvolver conhecimento/habilidades em relação a técnicas e métodos de trabalho.

Auxiliar na verificação de cores e ajuste de formulação de cores.

Auxiliar as operações da área de OEM e Exportação em treinamentos e em todos os níveis.

Desenvolver materiais de treinamento e implementá-los conforme necessário, para comunicar informações de forma eficaz, inclusive em idioma espanhol quando necessário.

Auxiliar o cliente na configuração e implementação de sistemas de mistura.

Estar prontamente disponível para aconselhamento/assistência ao cliente.

Construir/gerenciar relacionamentos com todos os clientes da área de OEM e Exportação.

Identificar problemas potenciais e estabelecer soluções com a área Técnica.

Dar atenção imediata aos comentários e reclamações dos clientes e informar ao SAC para as devidas tratativas.

Possuir conhecimento das vantagens competitivas da Sherwin-Williams.

Atuar como principal fonte de conhecimento técnico, mantendo-se atualizado sobre as mudanças do setor e dos produtos.

Controlar as despesas, mantendo-se dentro do orçamento, e manter os registros/documentação necessários, além de enviar os relatórios, a documentação e os resumos exigidos pela coordenação/gerência.

Gerenciar o orçamento de viagens de suporte técnico de forma eficiente para garantir o melhor uso do tempo e dos recursos da empresa.

Manter registros precisos de todas as demonstrações e trabalhos desenvolvidos.

Operar o veículo de acordo com todas as leis estaduais e federais, mantendo um histórico de direção pessoal aceitável.

Aderir aos padrões de segurança da empresa em todos os momentos.

Sugerir novos produtos para serem lançados, quando houver oportunidades.

Implementar ou criar procedimentos que auxiliem o cliente a evitar problemas ou que permitam aprimorar seus processos.

Registrar todas as chamadas no Salesforce com comentários detalhados e precisos.

• FORMAÇÃO ACADÊMICA:
• Obrigatório: Ensino Médio completo ou equivalente

• Desejável: Bacharelado em área relacionada aos negócios

• IDIOMA:
  Obrigatório: Espanhol avançado/fluente
  Desejável: Inglês intermediário

• CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA:

Obrigatório: Carteira de habilitação válida

Pelo menos 3 a 5 anos de experiência com processos e produtos de pintura/repintura automotiva

• Desejável:

Experiência no mercado de repintura automotiva

Experiência anterior em vendas

• REQUISITOS DE VIAGEM: (TEMPO GASTO FORA DE CASA OU DE OUTRO LOCAL DE TRABALHO TÍPICO): 90%