Job Description

Descrição da empresa

Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.

Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.

Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.

Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.

Descrição do emprego

Estamos a contratar um Assistente de Diretor de Operações, que irá trabalhar em estreita articulação com a Direção de Operações, apoiando a coordenação e acompanhamento das equipas e operações a bordo dos Navios-Hotel.

Esta função tem um papel fundamental na execução operacional, no acompanhamento das equipas e no apoio à gestão de pessoas, assegurando consistência, qualidade de serviço e alinhamento com os objetivos da DouroAzul.

Procuramos um profissional com forte capacidade organizativa, sensibilidade humana e orientação para o detalhe, capaz de apoiar a liderança operacional e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o Diretor de Operações no acompanhamento das operações dos Navios-Hotel;
• Colaborar com os Diretores Residentes no cumprimento dos standards operacionais e de serviço;
• Acompanhar o desempenho das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
• Apoiar a implementação de boas práticas de gestão de pessoas, formação e bem-estar das equipas;
• Participar nos processos de recrutamento para funções a bordo, incluindo triagem de currículos e apoio à realização de entrevistas;
• Apoiar a gestão de conflitos e a resolução de situações operacionais do dia a dia;
• Contribuir para processos de avaliação de desempenho, recolha de feedback e identificação de necessidades de formação;
• Garantir a comunicação regular de ocorrências e pontos críticos ao Diretor de Operações;
• Apoiar ações de melhoria contínua nas áreas de Hotelaria;
• Disponibilidade para acompanhar a operação on board durante a temporada de cruzeiros, sempre que necessário.

Qualificações

• Formação superior em Gestão, Hotelaria, Turismo, Psicologia Organizacional ou áreas similares;
• Experiência profissional mínima de 3 a 5 anos em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, cruzeiros, F&B ou Front Office;
• Experiência ou forte interesse na área de recrutamento e gestão de equipas;
• Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento operacional;
• Fluência em inglês (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação, empatia e trabalho em equipa;
• Perfil proativo, resiliente e orientado para soluções;
• Disponibilidade para deslocações e acompanhamento da operação a bordo.

Informação adicional

Esta é uma excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho, com oportunidades de formação em standards de serviço de excelência.