Job Description

RESPONSABILIDADES CHAVE

• Satisfação do cliente
• Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.
• Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes
• Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes
• Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente
• Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas
• Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente


• Conhecimento do produto
• Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.
• Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)
• Maximizar o potencial do produto para gerar vendas


• Impulsionar as vendas
• Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.
• Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender
• Construir uma base regular de clientes
• Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais


• Manter a segurança, proteção e integridade
• Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.
• Assegurar que os corredores sejam seguros
• Assegurar que o armazém é seguro
• Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura
• Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas
• Tomar medidas para reduzir o encolhimento
• Tratar todos os assistentes e clientes com respeito

PERFIL

• Educação no mínimo de bacharelato
• Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea
• Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca
• Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva
• Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro
• Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios
• Adora trabalhar com clientes internacionais.

OFERECEMOS

• Trabalhar para uma empresa internacional e em rápido crescimento;
• Uma equipa profissional e ambiciosa;
• Oportunidades de carreira de longo prazo;