Job Description

Sobre a marca

Na Karl Lagerfeld, somos movidos pelo mantra de Karl: “Abrace o presente e invente o futuro”

A Casa de KARL LAGERFELD partilha a visão criativa e estética de design do seu icónico fundador, Karl Lagerfeld. Sempre contemporânea e voltada para o futuro.

Somos a única casa de moda com o nome de Karl na porta e estamos a esforçar-nos para cumprir essa responsabilidade em tudo o que fazemos, todos os dias com muita alegria e paixão.

A nossa sede em Paris e em Amesterdão abriga uma família Karl muito diversificada e motivada de mais de 35 países, criando histórias significativas e conceitos de produtos que se ligam ao mundo e aos atributos icónicos de Karl.

Prontas para usar, bolsas, pequenos artigos de couro e roupas íntimas femininas são geridos diretamente da nossa sede em Amesterdão. Outras categorias, incluindo roupas masculinas, calçados, fragrâncias, óculos e muito mais, são desenvolvidas em conjunto com os melhores parceiros de licença da classe.

Nós ligamo-nos aos nossos consumidores em vários níveis – online e offline de mãos dadas. Prosperamos para maximizar o envolvimento do consumidor através de mais de 200 lojas KL em todo o mundo, os nossos parceiros grossistas premium e a nossa forte presença digital, liderada pela nossa loja principal karllagerfeld.com , que chega a 96 países. Com os canais digitais a representar já mais de 30% do nosso negócio global de preço total.

Somos uma empresa dinâmica, de crescimento rápido e inclusiva, construída sobre profissionalismo e valores fortes. Em todas as áreas do nosso negócio, na KARL LAGERFELD comprometemo-nos a trabalhar para os mais altos padrões de sustentabilidade e integridade. Em 2019, a KARL LAGERFELD ingressou como membro fundador do Fashion Pact, uma iniciativa global de sustentabilidade que busca transformar a indústria da moda através de objetivos em três áreas: clima, biodiversidade e proteção dos oceanos.

A FUNÇÃO

Para a nossa loja em Karl Lagerfel Outlet, estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo parcial, 24 hrs. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro.

RESPONSABILIDADES CHAVE

Satisfação do cliente

Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.

• Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes
• Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes
• Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente
• Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas
• Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente

Conhecimento do produto

Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.

• Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)
• Maximizar o potencial do produto para gerar vendas

Impulsionar as vendas

Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.

• Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender
• Construir uma base regular de clientes
• Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais

Manter a segurança, proteção e integridade

Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.

• Assegurar que os corredores sejam seguros
• Assegurar que o armazém é seguro
• Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura
• Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas
• Tomar medidas para reduzir o encolhimento
• Tratar todos os assistentes e clientes com respeito

PERFIL

• Educação no mínimo de bacharelatdo
• Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea
• Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca
• Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva
• Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro
• Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios
• Adora trabalhar com clientes internacionais.

OFERECEMOS

• Trabalhar para uma empresa internacional e em rápido crescimento;
• Uma equipa profissional e ambiciosa;
• Oportunidades de carreira de longo prazo;

JOIN #TEAMKARL

At #TEAMKARL, everyone has the freedom to give their opinion, grow in their career and be part of a genuinely caring and inclusive team. We welcome people from all backgrounds, with different perspectives, ideas and experiences to work with us.

IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS

Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.

We strongly recommend applicants to only apply through our verified channels and remain vigilant against unofficial job offers.

KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.

If you come across suspicious job postings or receive unexpected communication about a position, please contact us immediately at career@karllagerfeld.com