🔹 Prestar suporte operacional, administrativo e comercial à área de Vendas Diretas e Vendas Corporativas, contribuindo para o andamento dos processos de atendimento, elaboração de propostas, conferência documental, lançamento e acompanhamento de pedidos no sistema Dealernet, interface com clientes, vendedores, faturamento e áreas de apoio. Atua para garantir organização, agilidade, conformidade dos processos e suporte à equipe comercial, contribuindo para a concretização das vendas, cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e fluidez da operação.2. Principais Atividades
2.1. Suporte Operacional à Área Comercial
a) Apoiar a equipe de Vendas Diretas e Corporativas nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.
b) Auxiliar no atendimento inicial a clientes PJ, frotistas, produtores rurais, taxistas, locadoras, PCD e demais públicos elegíveis às modalidades de vendas diretas, conforme política vigente da montadora e normas internas.
c) Organizar o fluxo de informações comerciais entre clientes, vendedores, liderança e áreas administrativas.
d) Apoiar na elaboração, atualização e envio de propostas comerciais, simulações, cotações e condições negociais previamente definidas pela gestão.
2.2. Cadastro, Controle e Acompanhamento de Processos
a) Realizar cadastros, lançamentos, atualizações e consultas de informações comerciais no sistema Dealernet, assegurando integridade, padronização e rastreabilidade dos dados.
b) Apoiar no registro e acompanhamento de pedidos de venda, status de aprovação, faturamento, liberação de veículos e entrega.
c) Conferir documentação de clientes e processos comerciais, sinalizando pendências e apoiando a regularização junto às partes envolvidas.
d) Controlar planilhas, relatórios e indicadores operacionais da área, mantendo informações atualizadas para apoio à gestão.
2.3. Interface com Áreas Internas
a) Atuar em interface com Faturamento, Financeiro, Cadastro, Estoque, Logística, Despachante e demais áreas de suporte, visando fluidez e cumprimento dos prazos dos processos de venda.
b) Apoiar a tratativa de pendências administrativas, cadastrais e documentais que impactem a finalização da venda.
c) Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas internas, reportando desvios, atrasos ou inconsistências à liderança imediata.
2.4. Organização Documental e Conformidade
a) Conferir documentos obrigatórios para montagem de processos de vendas diretas, observando exigências da montadora, legislação aplicável e políticas internas.
b) Manter arquivos físicos e digitais organizados, atualizados e disponíveis para consulta e auditoria.
c) Zelar pelo correto preenchimento dos documentos, formulários, cadastros e controles internos do setor.
d) Apoiar no cumprimento dos padrões operacionais, administrativos e de qualidade exigidos para a operação.
2.5. Suporte ao Atendimento e Pós-venda Imediato
a) Apoiar o relacionamento com clientes durante o ciclo administrativo da venda, fornecendo retorno sobre andamento de processos, documentação e prazos.
b) Auxiliar na comunicação com clientes e parceiros corporativos, sempre com postura profissional, clareza e foco em solução.
c) Contribuir para a boa experiência do cliente interno e externo, apoiando a equipe comercial na jornada de venda até a conclusão do processo.
3.1. Resultados Esperados do Cargo
a) Suporte eficiente à operação de Vendas Diretas e Corporativas.
b) Qualidade e assertividade no lançamento de dados e pedidos no Dealernet.
c) Agilidade no fluxo documental e administrativo dos processos de venda.
d) Redução de retrabalho, pendências e inconsistências cadastrais e documentais.
e) Cumprimento de prazos operacionais entre pedido, faturamento e entrega.
f) Organização dos controles internos, arquivos e informações do departamento.
g) Contribuição para a produtividade da equipe comercial e melhor experiência do cliente.
4.1. Competências Técnicas Requeridas
a) Conhecimento de rotinas administrativas e comerciais de concessionária automotiva.
b) Noções de processos de Vendas Diretas, Vendas Corporativas e documentação correlata.
c) Conhecimento prático em lançamento, consulta e acompanhamento de processos no Dealernet (ERP).
d) Domínio de pacote Office, com ênfase em Excel, Outlook e Word.
e) Capacidade de controle de documentos, cadastros, pedidos e relatórios operacionais.
f) Noções de faturamento, fluxo de pedidos, cadastro e conferência documental.
g) Boa redação profissional para e-mails, registros internos e comunicações formais.
h) Organização de dados e acompanhamento de indicadores operacionais simples.
5.1. Competências Comportamentais Requeridas
a) Organização e disciplina operacional.
b) Atenção a detalhes e zelo com informações e documentos.
c) Agilidade com responsabilidade.
d) Boa comunicação verbal e escrita.
e) Relacionamento interpessoal e cooperação com diferentes áreas.
f) Senso de prioridade e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.
g) Comprometimento com prazos e qualidade de execução.
h) Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações.
i) Proatividade para identificar pendências e apoiar a solução de problemas.
j) Foco no atendimento e suporte ao cliente interno e externo.
Ensino Médio completo;
Experiência com rotinas administrativas e/ou comerciais;
Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos;
Desejável experiência no segmento automotivo;
Desejável conhecimento em processos de Vendas Diretas;
Desejável experiência com faturamento, documentação e acompanhamento de pedidos;
Perfil proativo, organizado, dinâmico e orientado ao atendimento ao cliente.
🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
🚌 Vale-Transporte
🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
🥳 Day Off de Aniversário: 1 dia de folga no mês do aniversário
🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC
O Grupo Itavema começou no Rio de Janeiro em 1959 como uma empresa de distribuição de carnes. Em 1984, diversificou-se para embalagens plásticas e, em 1991, para o comércio de veículos, tornando-se o maior grupo de concessionárias da América Latina. Em 2006, criou a Dafra, que se destaca no segmento de scooters e parcerias globais.
Atualmente, contamos com uma unidade fabril em Manaus com 170 mil m², sendo 35 mil m² de área construída. Estamos presentes em dois estados, São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete montadoras renomadas como Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, um auto center (Tservice), uma autopeças, uma transportadora e um instituto.
Com cerca de 1100 colaboradores, o nosso maior valor é o cuidado com as pessoas, sejam elas parceiros, clientes ou colaboradores.
Nosso compromisso com a excelência é evidenciado pela dedicação contínua em manter nossa liderança e competitividade no mercado
