Job Description

Conheça sua missão:

• Prestar suporte aos entregadores durante as operações de entrega, auxiliando na resolução de problemas como endereços não localizados, sinistros e avarias;
• Manter comunicação constante com os entregadores, informando sobre novos procedimentos, repassando comunicados das áreas internas e garantindo o alinhamento das informações;
• Acompanhar a expedição da frota, monitorando o status das entregas em tempo real através da plataforma de gestão de transporte;
• Gerar alertas de problemas, como atrasos (internos e externos), trânsito, chuva e quebra de veículo, comunicando as ocorrências às áreas responsáveis e buscando soluções para garantir o nível de serviço e a satisfação dos clientes;
• Acompanhar o indicador OTIF em tempo real, registrando e reportando os desvios;
• Validar a disponibilidade da frota, garantindo a alocação adequada dos veículos para as operações de entrega, considerando os tipos de veículos, capacidades e restrições;
• Cadastrar e atualizar as informações de placas e entregadores na plataforma de gestão de transporte, mantendo os dados sempre corretos e atualizados;
• Auditar o sequenciamento das entregas, garantindo que sejam realizadas dentro das janelas de entrega escolhidas pelos clientes e respeitando a capacidade dos veículos;
• Emitir autorizações para entregas em casos de clientes ausentes, utilizando a senha de autorização e seguindo os procedimentos de segurança da empresa;
• Notificar os clientes sobre possíveis problemas de atraso nas entregas, mantendo-os informados sobre o status da entrega e buscando soluções para minimizar o impacto do atraso;
• Atender às solicitações de veículos das áreas de Operações, realizando a cotação de frete e garantindo o atendimento às demandas;
• Auditar a correta utilização dos códigos de ocorrência de entrega pelos entregadores, analisando as ocorrências e identificando oportunidades de melhoria nos processos de entrega;
• Gerenciar as múltiplas transportadoras, acompanhando o desempenho de cada uma e garantindo o cumprimento dos contratos e acordos de nível de serviço.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino médio completo ou cursando superior em Logística, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência profissional em rotinas administrativa e desejo de aprender rotinas da área de transporte;
• Desejável familiaridade com plataformas de gestão de transporte e noções básicas de logística e transporte;
• Pacote Office (Word, Excel) básico.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Kit home-office;
• Vale refeição;
• Cesta de Natal;
• Cesta básica;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento;
• All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.