Job Description

Conheça sua missão:

• Prestar suporte aos entregadores durante as operações de entrega, auxiliando na resolução de problemas como endereços não localizados, sinistros e avarias;

• Manter comunicação constante com os entregadores, informando sobre novos procedimentos, repassando comunicados das áreas internas e garantindo o alinhamento das informações;

• Acompanhar a expedição da frota, monitorando o status das entregas em tempo real através da plataforma de gestão de transporte;

• Gerar alertas de problemas, como atrasos (internos e externos), trânsito, chuva e quebra de veículo, comunicando as ocorrências às áreas responsáveis e buscando soluções para garantir o nível de serviço e a satisfação dos clientes;

• Acompanhar o indicador OTIF em tempo real, registrando e reportando os desvios;

• Validar a disponibilidade da frota, garantindo a alocação adequada dos veículos para as operações de entrega, considerando os tipos de veículos, capacidades e restrições;

• Cadastrar e atualizar as informações de placas e entregadores na plataforma de gestão de transporte, mantendo os dados sempre corretos e atualizados;

• Auditar o sequenciamento das entregas, garantindo que sejam realizadas dentro das janelas de entrega escolhidas pelos clientes e respeitando a capacidade dos veículos;

• Emitir autorizações para entregas em casos de clientes ausentes, utilizando a senha de autorização e seguindo os procedimentos de segurança da empresa;

• Notificar os clientes sobre possíveis problemas de atraso nas entregas, mantendo-os informados sobre o status da entrega e buscando soluções para minimizar o impacto do atraso;

• Atender às solicitações de veículos das áreas de Operações, realizando a cotação de frete e garantindo o atendimento às demandas;

• Auditar a correta utilização dos códigos de ocorrência de entrega pelos entregadores, analisando as ocorrências e identificando oportunidades de melhoria nos processos de entrega;

• Gerenciar as múltiplas transportadoras, acompanhando o desempenho de cada uma e garantindo o cumprimento dos contratos e acordos de nível de serviço.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino médio completo ou cursando superior em Logística, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência profissional em rotinas administrativa e desejo de aprender rotinas da área de transporte;

• Desejável familiaridade com plataformas de gestão de transporte e noções básicas de logística e transporte;

• Pacote Office (Word, Excel) básico.
  

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Kit home-office;

• Vale refeição;

• Cesta de Natal;

• Cesta básica;

• Prêmio de Progresso;

• Licença-maternidade e paternidade estendidas;

• Vale transporte ou estacionamento;

• All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.