Job Description

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain e líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.

Descrição da Vaga

✅ Emissão de Documentos de Transporte • Emitir CT-e, MDF-e, romaneios e Ordens de Transporte (OTs). • Conferir informações fiscais e operacionais, como NF-e, peso, valor, cubagem e destino. • Garantir conformidade com a legislação fiscal e os procedimentos de transporte vigentes. • Monitorar o status dos documentos emitidos e atuar na regularização de pendências. • Apoiar auditorias fiscais, financeiras e operacionais. ✅ Gestão Operacional e Acompanhamento • Acompanhar coletas, viagens e entregas em tempo real. • Atuar na tratativa de ocorrências operacionais, como atrasos, avarias, devoluções e divergências de entrega. • Manter interface diária com transportadoras, motoristas e áreas internas. • Garantir o cumprimento dos SLAs de coleta e entrega. • Realizar follow-up das operações visando eficiência e qualidade no atendimento. ✅ Melhoria Contínua e Processos • Identificar oportunidades de otimização de rotas, processos e redução de custos. • Apoiar iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean e Kaizen. • Participar de projetos de automação e digitalização dos processos de transporte e emissão documental. • Realizar validação de tabelas de frete e critérios operacionais, identificando oportunidades de ganho financeiro e eficiência. • Contribuir para a padronização e melhoria dos controles internos da área. ✅ Competências Desejadas • Perfil analítico e organizado. • Atenção aos detalhes. • Senso de urgência e priorização. • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. • Capacidade de trabalho em equipe. • Proatividade na resolução de problemas. • Foco em resultados, custos e melhoria contínua.

Requisitos

Conhecimentos Técnicos (E-commerce) · Planejamento de transportes para alto volume e alta fragmentação (B2C) · Conhecimento em última milha (Last Mile) · Conhecimento Primeira Milha (First Mile) · Emissão e conferência de documentos: · CT-e o MDF-e · NF-e (vendas diretas ao consumidor final) · Regras fiscais aplicadas a e-commerce (ICMS, devoluções, reentregas) · Noções de SLA de marketplaces e prazos de entrega (D+D, D+1, D+2) · Gestão de exceções: · Insucesso de entrega · Devolução (reverse logistics) Sistemas e Ferramentas · Experiência com TMS (diferencial forte em e-commerce) · Vivência com plataformas de marketplace (ex .: integração logistica) . Conhecimento em ERP (SAP, Totvs, Oracle ou similares) · Excel intermediário/avançado: . Controles de volume Indicadores de entrega · Análises de custo por pedido / entrega · Desejável conhecimento em: · Sistemas de tracking · Experiência em operações de transporte voltadas para: . E-commerce · Varejo · Distribuição urbana · Vivência com transportadoras fracionadas, correios e last mile · Interface com: · CDS

Responsabilidades

✅ Competências Desejadas • Perfil analítico e organizado. • Atenção aos detalhes. • Senso de urgência e priorização. • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. • Capacidade de trabalho em equipe. • Proatividade na resolução de problemas. • Foco em resultados, custos e melhoria contínua. ✅ Melhoria Contínua e Processos • Identificar oportunidades de otimização de rotas, processos e redução de custos. • Apoiar iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean e Kaizen. • Participar de projetos de automação e digitalização dos processos de transporte e emissão documental. • Realizar validação de tabelas de frete e critérios operacionais, identificando oportunidades de ganho financeiro e eficiência. • Contribuir para a padronização e melhoria dos controles internos da área.