Job Description

Responsável pelo atendimento e suporte às vendas por telefone e canais digitais, realizando contato com clientes do segmento atacadista para apresentação de produtos, negociação comercial, registro e acompanhamento de pedidos. Atua na manutenção do relacionamento com clientes, esclarecendo dúvidas, acompanhando o andamento das solicitações e oferecendo suporte durante todo o processo de venda. Contribui para o alcance das metas comerciais por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos, a correta atualização das informações nos sistemas e o apoio às equipes Comercial, Logística e Faturamento, assegurando a satisfação dos clientes e a eficiência das operações.

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Apresentar produtos, campanhas comerciais e condições de venda, identificando as necessidades dos clientes;
• Registrar, conferir e acompanhar pedidos nos sistemas da empresa, garantindo a correta inclusão das informações;
• Prestar suporte aos clientes durante todas as etapas do processo de venda, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
• Realizar prospecção, manutenção e relacionamento com a carteira de clientes, contribuindo para a fidelização;
• Acompanhar negociações comerciais, auxiliando no cumprimento das metas de vendas da unidade;
• Manter atualizados os cadastros de clientes e registros de atendimento;
• Interagir com as áreas Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Financeiro para garantir a correta execução dos pedidos;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e incremento de mix), contribuindo para o aumento dos resultados;
• Cumprir os procedimentos internos, políticas comerciais e padrões de atendimento da empresa;
• Manter o ambiente de trabalho organizado e zelar pelos equipamentos e materiais utilizados.

Obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento básico em informática.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente.

Desejáveis

• Experiência com televendas, atendimento ao cliente ou vendas.
• Técnicas de negociação e vendas.
• Organização, proatividade e foco em resultados.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Prêmio Assiduidade
• Vale-transporte
• Seguro de vida

Jornada

• Jornada de 44 horas semanais, cumprida de segunda a sexta-feira;