Job Description

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

Resumo da posição

Localização: NBS - Ribeirão Preto

Área/Stream B2B

Reporte: Supervisora de e-B2B

Turno: Atuação das 8h00 às 18h00, de segunda à sexta-feira, com possível escala aos sábados.

Modalidade: Híbrido ou Teletrabalho

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Um dia na vida de...

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

• Cuidar de uma carteira de clientes, realizando contatos ativos via telefone e whatsapp, lidando com metas de inputs de pedidos de acordo com a necessidade do negócio;
• Atender e responder às solicitações de clientes da Nestlé que desejam adquirir as categorias de produtos no ramo B2B;
• Avaliar o perfil potencial dos leads recepcionados e acompanhar a conversão em vendas;
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes, promovendo reportes de dados de qualidade;
• Realizar inputs de pedidos por meio de contatos ativos e também receptivos;
• Colaborar com a equipe comercial para garantir as metas propostas;
• Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Qualificações:

• Experiência anterior em contact center voltado para Televendas e prospecção de leads;
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
• Organização e agilidade com as tarefas do Plano de Trabalho, e lidar com indicadores de eficiência e qualidade;
  Excel intermediário e conhecimento das demais ferramentas do Sistema Office.

O que vai contribuir com seu sucesso?

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!