BEUMER Group

Assistente de Suporte Técnico (Hotline)

BEUMER Group  •  Campinas, BR (Onsite)  •  9 days ago
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Job Description

Descrição da empresa

Transportar, carregar, paletizar, embalar, classificar e distribuir - o BEUMER Group desenvolve e produz sistemas intralogísticos líderes de tecnologia para o mercado mundial. O conhecimento excepcional e a necessidade de se desenvolver continuamente são as marcas registradas de nossos colaboradores. Nós impulsionamos esses objetivos proporcionando uma estrutura familiar, marcada pela valorização mútua e uma cultura de confiança, que gera estabilidade e segurança. Nosso compromisso é com a excelência, a sustentabilidade e o desenvolvimento de longo prazo — tanto de nossos projetos quanto de nossos profissionais.

Descrição da vaga

  • Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos.
  • Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software.
  • Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
  • Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
  • Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
  • Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
  • Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia, produto ou níveis superiores.
  • Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto.
  • Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
  • Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.

Qualificações

  • Ensino Técnico Completo em Mecatrônica, Automação, Elétrica e/ou áreas correlatas;
  • Experiência em suporte técnico e manutenção;
  • Inglês básico - leitura de documentação;
  • Pacote Office;
  • Conhecimentos de automação industrial;
  • Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal);
  • Conhecimento em IHMs e inversores;
  • Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP, Profibus, (se aplicável: Profinet, AS‑i, Modbus, etc.);
  • Capacidade de interpretar esquemas elétricos;
  • Noções de mecânica aplicadas à automação.

Informações adicionais

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! ✨

🍟 Vale Refeição.

🚗 Vale Transporte ou Estacionamento.

🩺 Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

🦷 Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

😃 Seguro de Vida.

🎁 Day Off – Aniversário.

💰 PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

📚 Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

💪Wellhub (Gympass) – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

💡 Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time? Candidate-se! 💙

BEUMER Group

About BEUMER Group

The BEUMER Group is an international leader in the manufacture of intralogistics systems for conveying, loading, palletising, packaging, sortation, and distribution. With 5,600 employees worldwide, the BEUMER Group has annual sales of about EUR 1,25 billion.

The BEUMER Group and its group companies and sales agencies provide their customers with high-quality system solutions and an extensive customer support network around the globe and across a wide range of industries, including bulk materials and piece goods, food/non-food, construction, mail order, post, and airport baggage handling.

Long-term success instead of short-term profits

To achieve long-term success, a company needs sustainable development and reliable partnerships. This requires trust and solid core values.

Responsibility for products ...

These values guide us in our efforts to continually and sustainably improve our products, processes, and organisation. Our pursuit of quality leadership leads to outstanding performance in our work, processes, products, services, and in the quality of our customers'​ results.

... and the environment

For us, sustainability means a balance between environmental sensitivity, economic success, and social responsibility. Energyefficient, environmentally friendly, and safe production and product design are just as important as avoiding accidents and health risks.

We achieve this through:

• Energy-efficient product design

• Future-oriented technologies

• Prevention of environmental pollution, accidents, and health risks

• Ongoing product optimisation and employee training

• Commitment that goes above and beyond legal requirements

Legal notice: https://www.beumergroup.com/en/legal-notice

YouTube: https://www.youtube.com/user/BeumerGroup

Facebook: https://www.facebook.com/BeumerGroup

Instagram: https://www.instagram.com/beumergroup.careers

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Beckum, DE
Year Founded
Unknown
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