Yara International

Assistente de Serviços ao Cliente - Preferencial para PCD e/ou Reabilitados INSS

Yara International  •  Porto Alegre, BR (Onsite)  •  1 hour ago
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Job Description

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Inscreva-se até

05/08/2026

Apresentação da área

Na Yara, contribuímos diariamente para a construção de uma sociedade cada vez mais colaborativa, um mundo sem fome e um planeta respeitado. Geramos impacto positivo utilizando a economia como motor de mudança para o crescimento sustentável.

O time de Customer Services tem como propósito ser o pós-venda de confiança dos nossos clientes, promovendo uma experiência positiva e autônoma ao longo de todo o ciclo dos pedidos. Atuamos de forma integrada em frentes como Crédito, Contas a Receber, Suporte e Atendimento, Governança e Performance e Regionais de Atendimento, garantindo fluidez operacional, cumprimento de prazos e excelência na experiência do cliente final.

Oportunidade para atender a Regional Sudeste/Nordeste, com foco no atendimento ao cliente final e suporte às demandas de alteração de pedidos de venda e alocação de carteira. A região apresenta dinâmicas próprias do agronegócio, com presença de culturas como café, cana-de-açúcar, laranja e soja, exigindo organização, senso de prioridade e comunicação clara para assegurar a continuidade do atendimento e a eficiência dos processos.

Descrição da posição | Responsabilidades

  • Garantir o atendimento dos chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLA), alinhado às metas vigentes, assegurando visibilidade dos pontos de risco e gargalos operacionais;
  • Realizar alterações em pedidos de venda conforme políticas e procedimentos internos, abrangendo Venda Direta, Faturamento Antecipado e Venda Conta e Ordem;
  • Oferecer suporte eficiente às áreas Comercial, Operações e aos clientes, esclarecendo dúvidas, orientando fluxos e garantindo o correto andamento dos processos;
  • Cumprir rigorosamente as políticas e procedimentos estabelecidos, atuando de forma crítica na identificação de oportunidades de melhoria e sugerindo revisões quando necessário;
  • Efetuar ajustes e correções em pedidos que envolvam inconsistências fiscais ou problemas relacionados à emissão de Notas Fiscais, incluindo o atendimento e acompanhamento de SAQs; Manter organização e atualização dos registros em sistemas internos, assegurando qualidade da informação.
  • Manter organização e atualização dos registros em sistemas internos, assegurando qualidade da informação.

Perfil | Formação e conhecimentos

  • Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono(a) e respeito às diferenças;
  • Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais de pós-venda;
  • Vivência com atendimento ao cliente e interface com áreas internas;
  • Noções de processos de pedidos de venda (alterações, acompanhamento e organização);
  • Experiência com sistemas ERP (SAP será considerado diferencial);
  • Conhecimento intermediário em Excel (filtros, PROCV/XLOOKUP, tabelas dinâmicas simples);
  • Familiaridade com indicadores operacionais e controle de chamados (SLA, backlog).

Informações de contato

Talent Acquisition

IMPORTANTE: Todas as oportunidades de carreira na Yara são conduzidas exclusivamente pela equipe de recrutamento da Yara Brasil. Os e-mails dos nossos recrutadores sempre terminam com o domínio @yara.com.
Além disso, nunca solicitamos qualquer tipo de pagamento, investimento ou custeio de cursos como condição para participação em nossos processos seletivos.

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.

Yara International

About Yara International

Yara's mission is to responsibly feed the world and protect the planet. We pursue a strategy of sustainable value growth through reducing emissions from crop nutrition production and developing low-emission energy solutions. Yara’s ambition is focused on growing a nature-positive food future that creates value for our customers, shareholders and society at large and delivers a more sustainable food value chain.

To drive the green shift in fertilizer production, shipping, and other energy intensive industries, Yara will produce ammonia with significantly lower emissions. We provide digital tools for precision farming and work closely with partners at all levels of the food value chain to share knowledge and promote more efficient and sustainable solutions.

Founded in 1905 to solve the emerging famine in Europe, Yara has established a unique position as the industry’s only global crop nutrition company. With 18,000 employees and operations in more than 60 countries, sustainability is an integral part of our business model. In 2024, Yara reported revenues of USD 13.9 billion.

Industry
Agriculture & Forestry
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Oslo, NO
Year Founded
Unknown
Website
yara.com
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