Job Description

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Nosso objetivo é identificar talentos que valorizem o relacionamento humano, tenham foco em resultados e contribuam para uma jornada financeira mais sustentável e transparente para os nossos cooperados.

Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos RC & SAC, o seu perfil será mapeado e, caso esteja alinhado às futuras oportunidades, você poderá ser convidado(a) a participar dos nossos processos seletivos.

Vagas para RC - Recuperação de Cooperados:

Atuação presencial na Central Ailos;

Realizar atendimentos humanizados e estratégicos com cooperados que possuem operações em atraso;

Utilizar canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) para estreitar o relacionamento com os cooperados e promover a recuperação de crédito de forma empática;

Registrar todos os contatos, acordos e promessas de pagamento nos sistemas internos, garantindo transparência e histórico completo das negociações;

Participar de treinamentos sobre produtos financeiros, técnicas de negociação e sistemas de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da área e

Realizar outras atividades relativas ao cargo.

Vagas para SAC – Serviço de Atendimento ao Cooperado:

Atuação presencial na Central Ailos em escala 6X1, incluindo sábados, domingos e feriados, com folgas intercaladas

Atender através dos canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) e orientar diretamente o cooperado via atendimento nos canais oficiais da Instituição;

Identificar e solucionar as situações relatadas pelos cooperados;

Registrar as interações no sistema de atendimento, contendo detalhamento das questões levantadas e resolução e

Realizar outras atividades relativas ao cargo.

É essencial :

Atuação presencial na Central Ailos;

Ensino superior cursando e/ou completo;

Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;

Familiaridade com sistemas, CRM e ferramentas como Microsoft Office e informática básica;

Capacidade de adaptação a mudanças e novas tecnologia.

É diferencial:

Conhecimento básico de matemática financeira;

Entendimento das leis e regulamentos pertinentes à cobrança de dívidas e proteção ao consumidor;

Ter atuado em Cooperativa de crédito ou Instituição financeira.

Certificação CPA10/CPA20 e/ou CEA Ativa

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter
• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
• Programa Renascer – uma vida renasce a outra
• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
• Seguro de Vida – importante, né! rs
• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
• Vale Transporte – sem descontos ? sim.
• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.