Job Description

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!Realizar atendimento telefônico receptivo às cooperativas (PAs), prestando esclarecimentos sobre parcelas em atraso, débitos pendentes, reprogramações e demais processos relacionados à inadimplência.

Atender e responder chamados, demandas e solicitações encaminhadas pelos canais de atendimento

Efetuar o envio de boletos, segundas vias e débitos reprogramados aos cooperados e cooperativas, observando os prazos e procedimentos vigentes.

Orientar cooperativas e equipes comerciais quanto às regras de negócio, processos operacionais e procedimentos relacionados à regularização financeira de apólices.

Realizar acompanhamento e controle das demandas recebidas, assegurando o correto tratamento, registro e conclusão das solicitações.

Atuar na atualização e manutenção de controles operacionais, contribuindo para a confiabilidade das informações e acompanhamento dos indicadores da área.

Apoiar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas a cobranças, parcelas, pagamentos e baixas financeiras.

Manter comunicação ativa com seguradoras, cooperativas e áreas internas para tratativa de demandas relacionadas à inadimplência.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e propondo soluções que promovam eficiência operacional.

Garantir a organização e manutenção dos registros, documentos e evidências das atividades executadas, conforme padrões estabelecidos pela área.

Realizar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança.Ensino médio completo

Conhecimento básico do Pacote Office.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Capacidade de relacionamento e atendimento

Proatividade e senso de responsabilidade.

Facilidade para trabalhar com sistemas e controles operacionais.

Perfil colaborativo e foco na resolução de problemas.

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter
• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
• Programa Renascer – uma vida renasce a outra
• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
• Seguro de Vida – importante, né! rs
• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
• Vale Transporte – sem descontos ? sim.
• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.

Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.

Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.