Job Description

& Summary

Na PwC, nossos profissionais de managed services focam em uma variedade de soluções terceirizadas e dão suporte a clientes em diversas funções. Esses profissionais ajudam as organizações a otimizar suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência, gerenciando processos e atividades-chave em seu nome. Eles possuem habilidades em gestão de projetos, tecnologia e otimização de processos para entregar serviços de alta qualidade aos clientes.
Como um generalista de entrega em managed services na PwC, você será responsável por executar processos terceirizados, como interação com clientes e usuários; revisão, enriquecimento e processamento de dados; implementação e monitoramento de controles de qualidade; além de atuar na resolução de escalonamentos e dúvidas.

Principais responsabilidades

• Apoio no planejamento e programação de pessoas
• Alocação de profissionais conforme clientes, projetos, pipeline e budget
• Controle e gestão de capacity, backlog e demandas
• Gestão de headcount e planejamento de recursos da área
• Acompanhamento de férias, banco de horas, ausências e compensações
• Atendimento ao público gerencial
• Participação em reuniões com clientes
• Apresentação de indicadores e números da área
• Interface com áreas internas, garantindo o alinhamento das demandas

Requisitos

• Formação em andamento em: Administração, RH, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas
• Excel avançado
• Conhecimento em Pacote Office
• Vivência ou contato com sistemas ERP

Diferenciais

• Inglês intermediário
• Formação completa ou cursando em Engenharia de Produção, Administração, Gestão de RH, Economia e afins.

Perfil comportamental

• Boa comunicação
• Perfil analítico
• Proatividade e capacidade de resolução (“mão na massa”)
• Organização e senso de prioridade

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