Job Description

Sobre nós

A Gestauto, uma empresa Assurant, é líder e pioneira em Certificação com Garantia para automóveis seminovos e usados a combustão, elétricos, híbridos e motocicletas. A missão da empresa é oferecer tranquilidade e segurança a concessionárias e lojistas, bancos, e seus clientes finais por meio de um serviço transparente, ágil e personalizado, que vai além do convencional. Presente em mais de 3.700 pontos de vendas em todo o território nacional, já certificamos mais de 500 mil veículos, consolidando uma rede de confiança e qualidade.

Assistente Ouvidoria

Local: Capão Raso - Curitiba

Modelo de atuação: 100% presencial

Principais atividades do cargo:

• Realizar o atendimento e acompanhamento das manifestações registradas pelos clientes nos canais de Ouvidoria e órgãos de defesa do consumidor.

• Analisar reclamações, coletar informações junto às áreas internas e apoiar a definição das tratativas adequadas para cada caso.

• Elaborar e encaminhar respostas aos clientes, assegurando clareza, qualidade e conformidade com os requisitos legais e regulatórios.

• Monitorar os prazos de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs e das exigências dos órgãos reguladores.

• Atualizar sistemas, controles e relatórios da área, contribuindo para a análise de indicadores e melhoria contínua dos processos.

Requisitos e Qualificações

• Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Desejável experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria, SAC ou áreas relacionadas.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.

• Conhecimento do Pacote Office.

• Organização, senso de urgência e habilidade para lidar com múltiplas demandas.

• Inglês técnico (leitura) desejável

Benefícios

• Assistência Médica

• Assistência Odonto

• Vale refeição

• Vale transporte

• Convenio academia – Total Pass

• Programa de apoio ao colaborador

Helping People Thrive in a Connected World
Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com

What’s the culture like at Assurant?
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way

Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.

AI and Biometric Usage

Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video.

Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.

Equal Opportunity Statement
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