Job Description

Assistente de Governanta (M/F) - Pestana Casino Park

Quer pertencer ao maior grupo português no setor do turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá integrar esta cadeia hoteleira e crescer pessoal e profissionalmente, criando experiências memoráveis.

Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado. Estamos à procura de Assistente de Governanta (M/F) para a região do Funchal, Madeira.

O que irá fazer?

• Supervisionar, organizar e planear o serviço executado pela equipa de housekeeping e rouparia, garantindo o cumprimento das normas e padrões de serviço do Grupo;
• Reunir com a equipa no início de cada turno para organizar o serviço, atribuir tarefas e definir prioridades, de acordo com a ocupação, eventos previstos, quartos VIP e pedidos especiais;
• Acompanhar diariamente as várias áreas da unidade, com especial atenção aos espaços de eventos, assegurando que tudo se encontra de acordo com os padrões definidos;
• Atender e acompanhar solicitações de clientes relacionadas com housekeeping e rouparia/lavandaria, assegurando a correta comunicação das preferências à equipa;
• Articular com outros departamentos da unidade, nomeadamente Receção, Restaurante/Bar, Banquetes e outros, sempre que necessário ao bom funcionamento da operação;
• Verificar a ocupação diária, entradas, saídas e eventos previstos, de forma a organizar o trabalho da equipa, gerir prioridades e otimizar os recursos materiais disponíveis;
• Verificar o estado de conservação do mobiliário e o funcionamento dos equipamentos, reportando necessidades de reparação ou substituição à equipa de Manutenção;
• Apoiar diretamente em serviços de limpeza, arrumação ou outros, sempre que as necessidades da operação assim o justifiquem;
• Participar no acolhimento e formação de novos colaboradores da secção, promovendo os standards de serviço e boas práticas da área;
• Supervisionar a apresentação pessoal da equipa e o cumprimento dos padrões de serviço da secção;
• Organizar e supervisionar os registos de horas realizados pelos colaboradores durante o turno;
• Assegurar o correto depósito e registo de objetos esquecidos pelos clientes;
• Na ausência do(a) Governante(a) Geral, contactar empresas de outsourcing de Recursos Humanos para garantir o reforço adequado da equipa, de acordo com as necessidades da operação;
• Realizar outras atividades necessárias à prossecução dos objetivos da função.

O que procuramos?

• Experiência profissional em funções de supervisão na área de housekeeping, preferencialmente em hotelaria;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Perfil de liderança e gosto pela coordenação de equipas;
• Forte orientação para o detalhe e para a qualidade de serviço;
• Boa capacidade de comunicação e articulação com diferentes departamentos;
• Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
• Disponibilidade horária para trabalhar por turnos.

O que oferecemos?

• Cartão de descontos e parcerias – condições privilegiadas em unidades do Pestana Hotel Group e em diversos outros parceiros;
• Plano de saúde – acesso a seguro de saúde e apoio psicológico para os nossos colaboradores;
• Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento;
• Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
• Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.

Se o seu perfil corresponde à descrição e está motivado(a) para um novo desafio, envie-nos o seu CV.