Job Description

Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.

• Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;
• Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;
• Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento;
• Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;
• Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário;
• Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa;
• Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;
• Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados.
• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
• Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.

Competências desejadas para a função

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e senso de urgência;
• Facilidade com tecnologia e atendimento digital;
• Empatia e foco na experiência do associado;
• Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.

🎯 Nossos Benefícios

🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)

🛡️ Seguro de Vida

🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)

🚌 Vale Transporte

👶 Auxílio Creche

😁 Plano Odontológico

❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar

💪Wellhub

🧘 Zenklub

🧠 Optum

💰 PPR – Participação nos Resultados

⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço

📈 Previdência Privada

🎓 Auxílio Pós-Graduação

🎉 Day Off no seu aniversário