Job Description

About Us

MSC is a privately owned global shipping company founded in 1970 by Gianluigi Aponte. As one of the world’s leading container shipping lines with headquarters in Geneva, Switzerland, MSC operates in over 675 offices across more than 155 countries worldwide with over 200,000 MSC Group employees. With access to an integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe, the company prides itself on delivering global service with local knowledge.

MSC is a world leader in global container shipping and a company offering global service with local knowledge. MSC also provides integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe.

Estamos em busca de ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE (IMPORTAÇÃO) - TEMPORÁRIO para atuar em SANTOS/SP.

Principais deveres e responsabilidades

• Garantir a satisfação do cliente da MSC, realizando o atendimento de acordo
• Atender à demanda do cliente referente a questões documentais e operacionais através do contato por telefone e e-mail, informando-o sobre: prazos, atrasos, documentos, status, follow-ups, bem como intermediano as necessidades dos clientes perante os departamentos e agências MSC para que a demanda seja atendida
• Garantir a precisão das mensagens e documentos vindos da origem, comunicando clientes e portos locais sobre eventuais ações a serem tomadas
• Analisar os riscos de multa documental no caso de procedimentos e processos fora dos prazos, tomando por base os prazos definidos pelas autoridades locais (prazo, deadline e instruções normativas)
• Apoiar a demanda do cliente, através da comunicação e alinhamento adequado entre as demais áreas relacionadas dentro da MSC
• Elaborar relatórios sobre o status dos embarques aos clientes
• Munir o coordenador com informações acerca de seus clientes, por meio de relatórios ou resumos

Qualificações exigidas:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou cursos correlatos
• Inglês intermediário
• Conhecimento intermediário em Pacote Office

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.

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