Irá apoiar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e eficiente em todos os pontos de contato. Atua no suporte às demandas operacionais, acompanhamento de solicitações e interface com áreas internas.
Principais responsabilidades
Atender clientes por e-mail, telefone e/ou chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas
Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o cumprimento de prazos
Atualizar sistemas internos com informações de clientes e atendimentos realizados
Interagir com áreas internas para solução de demandas
Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
Requisitos
Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial)
Experiência prévia com atendimento ao cliente será valorizada
Conhecimento básico em pacote Office
Boa comunicação verbal e escrita
Competências comportamentais
Foco no cliente
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade
Trabalho em equipe
Capacidade de resolução de problemas
Diferenciais
Experiência com sistemas de CRM / SAP
Espanhol e/ou inglês básico (será um diferencial)
With over 39 years of experience in logistical solutions, OCASA has a large network of branches in the main cities of Latin America, the United States, Europe, Asia and Oceania; we also boast a network of qualified agents located in strategic locations worldwide. Our global network employs more than 3,000 people, making us a major integrated logistics company, with experience at a global level.
