Nestlé

Assistente de B2B

Nestlé  •  São Paulo, BR / Ribeirão Preto, BR (Onsite)  •  5 months ago
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Job Description

Resumo da posição:
Localização: Nestlé Business Services – NBS Ribeirão Preto
Área/Stream: eB2B
Reporte: Coordenação de eB2B
Turno: 08:00-18:00
Modalidade: Híbrido
Existe candidato Mapeado? Não


Um dia na vida de...

  • Será responsável por atender clientes que necessitam de assistência técnica relacionada às máquinas de bebidas, oferecendo suporte de alta qualidade por meio de telefone e WhatsApp.
  • Diagnosticar problemas e propor soluções imediatas, quando possível, para garantir a satisfação do cliente.
  • Caso não seja possível resolver a questão no primeiro contato, proceder com a abertura de chamados técnicos, garantindo que as informações necessárias sejam coletadas e registradas de forma precisa.
  • Manter um registro detalhado das interações com os clientes e das soluções propostas.
  • Colaborar com a equipe técnica para garantir a resolução eficiente dos chamados abertos.
  • Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

O que vai contribuir para seu sucesso?

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico - desejável
  • Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Familiaridade com Sistema Office e ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp
  • Proatividade e disposição para aprender.
Nestlé

About Nestlé

As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.

We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.

Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.

Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.

House rules: https://nes.tl/HouseRules

Industry
Food & Beverage
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Vevey, CH
Year Founded
Unknown
Website
nestle.com
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