Job Description

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp);
• Atuar no atendimento de clientes internos e externos;
• Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;
• Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas;
• Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis;
• Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;
• Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento;
• Responder manifestações no Reclame Aqui;
• Garantir um atendimento empático, ético e profissional;
• Demais atividades inerentes ao cargo.
• Ensino médio completo;
• Superior cursando será considerado um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;
• Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para lidar com diferentes áreas;
• Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.