Job Description

Nessa posição você será responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto no cliente. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender os clientes da Braskem, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações;
• Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;
• Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo, como produto, crédito e preço;
• Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes;

Competências técnicas:

• Formação curso de Graduação completo;
• Pacote office (no mínimo intermediário);
• Desejável conhecimento no sistema SAP;
• Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service, Fluxo OTC ou Logística;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Protagonismo, liderança e iniciativa;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Capacidade de análise e de resolução de problemas;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Protagonismo, liderança e iniciativa;
• Organização, senso de urgência e priorização;
• Capacidade de análise e de resolução de problemas;
• Dinamismo e flexibilidade;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.