Job Description

🔎Buscamos um(a) profissional com foco em atendimento e relacionamento, que tenha facilidade em se comunicar, identificar necessidades e proporcionar uma experiência acolhedora aos associados. Será responsável por orientar a utilização dos canais de atendimento, apoiar a organização do fluxo na agência e contribuir para a geração de oportunidades de negócios, fortalecendo o vínculo entre o associado e a cooperativa.

💚Aqui no Sicredi, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo. Somos uma instituição financeira cooperativa que valoriza o relacionamento, a proximidade e o desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

🌱 Aqui, você vai encontrar:

• Um ambiente que valoriza as pessoas, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo;
• Uma cultura baseada na cooperação, no respeito e na construção coletiva;
• A oportunidade de atuar de forma consultiva, gerando impacto real na vida dos associados e na comunidade.

💚 Nosso jeito de ser:

Trabalhamos juntos, com simplicidade, proximidade e responsabilidade, sempre buscando fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para o desenvolvimento das regiões onde estamos presentes.

Recepcionar e prestar atendimento aos associados, identificando suas necessidades e direcionando-os aos canais de atendimento mais adequados.

Orientar os associados na utilização dos canais de autoatendimento, aplicativos e demais soluções digitais, promovendo uma experiência ágil e eficiente.

Apoiar no encaminhamento dos associados para os Gerentes de Negócios, áreas especializadas ou atendimento de caixa, conforme a demanda apresentada.

Contribuir para a organização e fluidez do atendimento na agência, zelando pela excelência no relacionamento com os associados.

Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las para a equipe responsável.

Atuar na divulgação e incentivo ao uso dos produtos, serviços e soluções disponibilizados pela cooperativa.

Prestar suporte em atividades administrativas relacionadas ao atendimento e à rotina da agência.

Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, processos e normativos internos, garantindo informações precisas aos associados.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Vivência com atendimento ao público e relacionamento com clientes/associados.
• Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros será considerado um diferencial.
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais, aplicativos e sistemas informatizados.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I será considerada um diferencial.
• Residir preferencialmente em Marquinho/PR.

🎁 O que oferecemos:

💲 Remuneração compatível com o mercado financeiro;

💹 Participação nos Resultados (PPR);

🍽 Vale Alimentação/Refeição;

🩺 Plano de Saúde Unimed para colaborador e cônjuge e filhos;

🦷 Plano Odontológico para colaborador e cônjuge e filhos;

🚌 Vale Transporte

📚 Auxílio Educação conforme política interna;

👴 Previdência Privada;

🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física | Wellhub

💻 Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos;

🧒 Auxílio Creche/Babá/Auxílio Filho com Deficiência;

🔐 Seguro de vida em grupo;

👩‍⚕️ Apoio Psicológico

🩺 Desconto Farmácia

💲 Cesta Natalidade (para pais e mães com filhos recém-nascidos)

💻 Incentivos à Certificações (ANBIMA)