Job Description

Assistente Comercial - Loja Porto I Via Directa

Porto

QUAL O DESAFIO?

• Acolher, atender e aconselhar/ esclarecer questões do cliente sobre os produtos, serviços e processo de venda;
• Contribuir para a gestão da carteira de seguros e acompanhamento da sua evolução, intervindo também proativamente nas ações de cross-selling,up-selling e retenção podendo, em alguns dos canais, desenvolver ações regulares de prospecção e captação de novos Clientes;
• Gerir administrativamente as apólices no que se refere a processos de emissão, alteração e cancelamento;
• Gerir, responder ou encaminhar as participações/ reclamações de sinistro ou pedidos de esclarecimento apresentados por Clientes, através da sua resolução direta ou do suporte das respetivas áreas competentes;
• Prestar suporte administrativo aos processos de pagamentos e recebimentos;
• Garantir a articulação com outras áreas da Organização, a fim de submeter as propostas não enquadradas no nível de delegação de competências de subscrição e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em vigor, promovendo a melhoria contínua dos processos;
• Recolher, tratar dados e apoiar na produção de informação de apoio à gestão;
• Executar tarefas administrativas inerentes ao seu âmbito de atuação, aplicando normas, técnicas e procedimentos pré-definidos;
• Apoiar a gestão operacional das áreas que integra, consoante o âmbito de atuação aplicável;
• Dinamização do protocolo Fidelidade – CGD, potenciando o crescimento dos clientes Fidelidade que são funcionários da CGD;
• Acolher, atender e aconselhar os clientes, divulgando e vendendo os produtos e serviços da Companhia através de uma atuação proativa junto dos mesmos;
• Desenvolver e implementar a estratégia de captação e retenção de clientes, apresentar soluções e procurar a concretização da venda;
• Potenciar o cross-selling e o up-selling maximizando a rentabilidade da carteira;
• Atendimento de pedidos e reclamações dos clientes, resolver ou encaminhar para os respetivos serviços;
• Gestão administrativa das apólices de acordo com os procedimentos em vigor, em estreita articulação com a área de backoffice.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…

• Formação académica;
• Privilegia-se conhecimentos sobre o sector Segurador;
• Conhecimentos / experiência com Microsoft Office;
• Bons conhecimentos da língua Inglesa;
• Orientação para o cliente;
• Gosto pela área comercial;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa
• Iniciativa e sentido crítico
• Capacidade de planeamento, organização, adaptação e flexibilidade.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Envia-nos o teu CV.