Job Description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente;

• Tarefas administrativas de gestão e validação documental, garantindo o cumprimento dos procedimentos em vigor;

• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito dos serviços e processos;

• Resolução de problemas e report à coordenação bancária da sua equipa;

• Gestão de leads e conversão de negócio;

• Cumprimentos de KPI's e SLA's.

Requisitos:

• 12ºano completo e/ou Licenciatura;

• Experiência profissional em atendimento ao cliente;

• Foco nas necessidades do cliente e boa gestão da comunicação;

• Capacidade de organização e de espírito de equipa, para um fluxo de trabalho dinâmico;

• Responsabilidade, dedicação, ética pessoal e profissional, com elevada capacidade empática;

• Inglês intermédio (obrigatório);

• Certificado de Seguros (APS) válido (obrigatório);

• Certificado de Comercialização de Crédito Hipotecário e/ou Intermediação de Crédito (IFB) válido (preferencial).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;

• Formação contínua e certificações específicas;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt