Job Description

• Recebimento de pedidos via WhatsApp e email, garantido atendimento e respostas aos clientes;
• Análise da solicitação identificação dos códigos dos produtos e descrição, emissão dos pedidos no sistema, conferência e envio ao cliente via whatsapp;
• Envio de condições de pagamento, conforme política da empresa;
• Análise do estoque e liberação dos pedidos no sistema, negociação de itens e substituição quando necessário;
• Informações sobre prazos de pagamento, dados bancários e prazos de entrega;
• Tratativas de alterações de pedido, inclusão de itens ou cancelamentos;
• Atendimento ao cliente, informando sobre estoque, prazos de entrega, e status dos pedidos;
• Tratativas de layouts ref. Pedidos personalizados;
• Pós-venda, suporte ao cliente com as informações de produtos, novos pedidos;
• Elaboração de e-mails para solicitação de cadastro de produto, alterações de cadastrais;
• Envio de comprovantes ao financeiro para liberação dos pedidos;
• Interface com a logística para status das entregas e coletas ref. Aos clientes que retiram no CD;
• Tratativas de ocorrências de entregas, ref. Avarias e devoluções, acompanhamento e retorno aos clientes;
• Suporte e apoio aos vendedores do Showroom.  

• Ensino médio completo ou Superior em Curso;
• Experiência prévia como assistente comercial;
• Residir ou ter fácil acesso a Pinheiros Z/O de SP;
• 100% presencial.