Job Description

Buscamos profissionais para atuar no atendimento ao público, sendo o primeiro ponto de contato com pacientes, visitantes e médicos, garantindo acolhimento, organização e uma experiência positiva.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

• Realizar atendimento ao cliente tanto online quanto presencial;
• Recepcionar e analisar documentações médicas cirurgicas eletivas;
• Realizar diariamente o lançamento de cirurgias eletivas no sistema Neoh e nos portais de operadoras de saúde;
• Verificar e resolver pendências inerentes ao processo de autorizações de cirurgias eletivas;
• Utilizar e alimentar a plataforma Neoh, MV SOUL, MV PEP, CARESTREAM diariamente;
• Realizar contato com as operadoras de saúde para tratar as cirurgias eletivas em andamento;
• Analisar previamente as cotações de OPME;
• Manter contato com beneficiários, operadora de saúde, secretárias e médicos;
• Realizar interface com as demais áres interligadas no processo;
• Auxiliar diariamente no acompanhamento dos processos junto com as plataformas da operadora de saúde;
• Analisar autorizações e realizar DE PARA com pedidos médicos;
• Auxiliar na realização de custo de orçamentos e serviços contratados;
• Realizar interface com os fornecedores de OPME para confirmação de material, orçamentos e /ou descontos;
• Acompanhar o levantamento de processos fora de prazo e atuar dentro do SLA da área;
• Propor melhorias no processo operacional, assim como aplicar alternativas de resolução de pendências;
• Realizar liberação de guias autorizadas para o setor de agendamento diariamente;
• Promover um bom relacionamento com os clientes, médicos, fornecedores e prestadores de serviços;
• Aplicar treinamentos e promover dinâmicas voltados à área;
• Verificar elegibilidade do beneficiário;
• Gerar aviso cirúrgico na plataforma NEOH diariamente;
• Enviar pedido médico e cotação via e-mail para convênios que não possuem site ou plataforma de autorização.
• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Boa comunicação, organização e cordialidade;
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão hospitalar;
• Pacote Office básico.
• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Grupo Neves.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• 🏥 Assistência médica;
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).