O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira - além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Prestar apoio operacional e administrativo aos Consultores de Vendas, permitindo-lhes concentrarem-se no envolvimento com o cliente e na conversão. A função de Apoio às Vendas garante a execução harmoniosa dos processos de vendas, a documentação precisa, o acompanhamento atempado e a coordenação entre equipas, com vista a melhorar a experiência do cliente e a eficiência das vendas.
Apoiar os Consultores de Vendas na gestão de leads e nas atividades de acompanhamento.
Preparar e distribuir orçamentos de vendas.
Atualizar os sistemas de CRM com as interações com os clientes e as alterações de estado.
Coordenar a agendamento de chamadas, reuniões e visitas ao domicílio dos clientes.
Acompanhar e relatar o progresso do pipeline de vendas e as métricas de conversão.
Assegurar que todos os registos dos clientes estão corretos e atualizados.
Apoiar a integração de novos clientes após a venda.
Estabelecer contacto com departamentos internos e externos para resolver as questões dos clientes.
Monitorizar e escalar atrasos na entrega de produtos ou na ativação/instalação de serviços.
Manter a conformidade com as políticas internas e os requisitos regulamentares.
Ajudar na compilação de estatísticas de vendas e painéis de controlo.
Preparar modelos de comunicação com os clientes e ajudar na divulgação por e-mail.
Coordenar a logística para eventos promocionais e ativações de produtos.
Ajudar no acompanhamento de oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas.
Garantir o acompanhamento atempado das ações pendentes dos clientes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de apoio às vendas.
Tipo de qualificação: Ensino secundário
Área de estudo: NA
Digital e comércio eletrónico,
Banca pessoal e privada
1-2 anos
2-4 anos de experiência em atendimento ao cliente/centro de atendimento/processamento de pedidos de clientes, de preferência nos setores da energia, tecnologia ou serviços financeiros.
As a brand with a legacy of over 160 years in Africa, we have a deep understanding and belief in the boundless opportunities that this continent presents. Our vision extends beyond mere geography; it encompasses a profound recognition of the potential for growth that resonates within our people, customers, entrepreneurs, and all who share our unwavering commitment and passion for investing in Africa.
With a presence in 20 countries across sub-Saharan Africa, we have cultivated a diverse community of the most skilled, innovative, and creative minds in the industry. Our purpose is to drive Africa's growth, acting as a catalyst for inclusive and sustainable economic development in the regions we serve. We strive to improve the lives of our fellow Africans by conducting business in an ethical and responsible manner.
As a trusted partner, we consistently set higher standards and aspire to become better with each endeavour. We are more than just a banking institution; we are a driving force behind Africa's growth. Join us on this transformative journey. Together, we have the collective power to propel Africa into the future, making tangible progress for all who proudly call Africa home.
