Standard
ASSISTANT(E ) TECHNIQUE CSC H/F
CDI
Roulez, nous faisons le reste !
Envie de rejoindre le n°1 européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : plus de 60 800 véhicules, 150 agences en France et en Europe, 3 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de près d’un milliard d’euros en 2025.
Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre !
FRAIKIN France recherche, pour son centre de service client, un(e) :
Il/Elle sera rattaché(e) au Centre de Service Clients, le service détient la gestion la relation de certains clients Fraikin au niveau nationale et il coordonne les opérations de gestion de flotte avec le réseau.
À ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients du CSC et vous vous assurerez la mise en œuvre des actions suivantes :
- Prise en charge les dépannages : Choix de faire intervenir les prestataires internes ou externes, suivi des interventions, information auprès du client et assurer la mise à jour du traitement des pannes et de leurs prises en charge.
- Suivi l’avancement des immobilisations dans les ateliers FRAIKIN et pilotage les dossiers techniques avec les acteurs terrain notamment le(s) chef(s) d’atelier(s) et les équipes techniques du réseau et du siège.
- Vérification et contrôle les devis et sinistres en lien avec les assureurs et les experts de nos clients (pertinence, contrôle de la facturation, traitement des litiges éventuels)
- Gestion et prise en charge des demandes clients et aide à planification des visites préventives et réglementaires.
- Information auprès des clients des problématiques simples et techniques et Apporte des solutions.
Profil :
- De formation type Bac + 2/3, vous avez 2 ans et plus d'expérience idéalement dans la prise en charge et le suivi de travaux d’entretien de flottes de véhicules.
- Vous avez le sens du service client vous permettant d'assurer une prise en charge efficace et qualitative des clients
- Vous souhaitez mettre vos compétences acquises en atelier au sein d’un service client,
- Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion et le suivi administratif de dossiers.
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique, la rédaction des mails et l’enregistrement des données dans un outil de centralisation d’information
- En complément : Prise de poste immédiate en CDI avec horaire décalé (5h-13h ou 13h-21h) – 38h09 par semaine.
Rémunération : Selon profil
Date de prise du poste : dès que possible
Type d'emploi : CDI
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
COLOMBES
Spécialiste des solutions de mobilité, et numéro 1 en Europe de la location de véhicules industriels et commerciaux, FRAIKIN propose l’offre de produits et services la plus large du marché. Notre mission est d’apporter des solutions clé en main aux professionnels qui veulent pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier, tout en améliorant la productivité de leur flotte.
Notre expertise s’appuie sur 80 ans d’accompagnement de tous types de clients, au sein de multiples secteurs d’activité, à travers des offres de location (longue / moyenne / courte durée, avec ou sans conducteur), de gestion de flotte, mais aussi de nombreux services, notamment digitaux.
Avec aujourd’hui plus de 60 000 véhicules en circulation dans 10 pays, ce sont plus de 11 200 clients qui nous font confiance ! Notre engagement ? Les aider à réduire leurs coûts d’exploitation, leur assurer une continuité dans leurs activités, et surtout les accompagner dans la transition énergétique de leurs parcs.
Notre force ? Nos 3 000 collaborateurs, et notre réseau de plus de 110 agences en France avec chacune un véritable atelier intégré. Avec des équipes formées en continu et des collaborateurs qui évoluent dans le groupe tout au long de leur carrière, FRAIKIN est une entreprise unique mettant le service, le relationnel et la proximité au cœur de ses préoccupations.
