Job Description

VOS MISSIONS :

• Assister la Responsable des Ventes Groupes dans la gestion et le suivi des demandes groupes (hébergement, restauration, événements)
• Traiter les demandes entrantes et assurer le suivi commercial des prospects, options et dossiers confirmés.
• Préparer les devis, propositions commerciales et contrats afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Coordonner l’organisation opérationnelle des groupes avec les différents services de l’hôtel pour garantir la qualité des prestations.
• Assurer le suivi complet des dossiers, de la confirmation jusqu’au départ des clients, incluant la facturation et le suivi post-événement.
• Être l’interlocuteur privilégié des groupes sur site et veiller à la satisfaction client avant, pendant et après le séjour.
• Participer au suivi administratif et commercial : reporting, mise à jour des dossiers clients, suivi des performances et gestion des plateformes dédiées.
• Contribuer à l’organisation des visites commerciales, réunions de pré-convention et points de suivi groupes.

PROFIL

• Formation en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent
• Une première expérience en vente, réservation ou événementiel est un plus
• Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail
• Bon relationnel et aisance en communication écrite et orale
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral indispensable)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Sales and Catering d’Opéra et Opera PMS appréciés)
• Sens du service client et esprit d’équipe
• Rigueur et autonomie
• Réactivité et gestion des priorités
• Esprit commercial
• Discrétion et professionnalisme