Job Description

Description de l'entreprise

Chez Redcare Pharmacy / Farmaline nous avons une mission claire : rendre les soins de santé accessibles à tous. En tant que l'une des principales pharmacies en ligne d'Europe, nous accompagnons chaque jour des millions de clients grâce à notre expertise pharmaceutique, nos solutions digitales innovantes et notre engagement envers la sécurité des patients.

Description du poste

Pour renforcer notre équipe pharmaceutique à Tongres, nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) pharmaceutique passionné(e) par le conseil pharmaceutique et la relation patient.

Votre mission

Au sein de notre équipe pharmaceutique, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients. Grâce à vos connaissances pharmaceutiques et à votre sens du service, vous contribuez chaque jour à garantir une expérience client de qualité tout en veillant à la sécurité médicamenteuse et à la santé des patients.

Vos tâches spécifiques:

• Répondre aux questions pharmaceutiques des clients par e-mail, principalement en français.
• Conseiller les clients sur l'utilisation sûre et appropriée des médicaments et produits de santé.
• Traiter les demandes et réclamations liées aux produits pharmaceutiques.
• Identifier les contre-indications potentielles et assurer un suivi proactif auprès des clients lorsque cela est nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les équipes Service Client et Pharmacie sur les sujets à caractère pharmaceutique.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos contenus et processus en signalant les éventuelles adaptations à apporter sur notre site web ou à nos procédures.
• Participer activement à la qualité et à la sécurité des services pharmaceutiques proposés par Redcare Pharmacy.

Qualifications

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'assistant(e) pharmaceutique ou d'une qualification équivalente reconnue.
• Vous disposez idéalement (de préference dans une officine) d'une première expérience professionnelle dans un environnement pharmaceutique.
• Vous possédez d'excellentes compétences rédactionnelles en français.
• La connaissance du néerlandais, de l'anglais ou de l'allemand constitue un atout.
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et appréciez travailler avec différents systèmes informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service.
• Vous aimez travailler en équipe tout en prenant des initiatives lorsque cela est nécessaire.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons

Chez Farmaline vous rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance, où votre expertise contribue directement à la santé et au bien-être de nos clients.

En complément d'un environnement de travail stimulant, nous proposons entre autres:

Développement personnel et professionnel

Nous accordons une grande importance à votre évolution professionnelle et soutenons activement votre développement grâce à un large éventail de formations, tant en interne qu'auprès de partenaires externes.

Événements Redcare

Nous favorisons l'esprit d'équipe à travers des activités de team building variées et conviviales. Nous aimons également célébrer ensemble nos réussites lors d'événements et de fêtes d'entreprise organisés tout au long de l'année.

Réduction collaborateurs

Tous nos collaborateurs bénéficient d'une réduction de 10 % sur l'ensemble des produits de beauté, de soins personnels et autres produits en vente libre disponibles dans notre boutique en ligne.

Travail hybride et flexibilité

Nous travaillons avec quelques journées de présence communes au bureau afin de favoriser la collaboration. Lorsque votre fonction le permet, nous déterminons ensemble votre lieu de travail de manière flexible. Vous avez même la possibilité de travailler jusqu'à 20 jours par an depuis n'importe quel pays de l'Union européenne.

Assurance groupe

Nous proposons une assurance groupe représentant 2 % de votre salaire brut annuel, afin de contribuer à votre sécurité financière à long terme.

Chez Farmaline la sécurité des patients est au cœur de tout ce que nous faisons. Vous évoluerez dans un environnement où l'expertise pharmaceutique, l'innovation digitale et l'accompagnement personnalisé des patients vont de pair. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe à Tongres.