Job Description

Notre Entreprise

Idéalement situé à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d’affaires, mais reçoit également de nombreux groupes loisirs, sportifs ou touristiques, grâce à ses infrastructures adaptées à tous les types de séjours.

Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d'un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salles de réunion, un Business Corner, une navette aéroport, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.

Avec plus de 1250 établissements gérés dans une cinquantaine de pays, Courtyard by Marriott est la plus grande enseigne du groupe Marriott International (qui comprend plus de 9300 dans le monde). Ces hôtels sont conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires, des familles en déplacement et des groupes, offrant des chambres modernes, des espaces de travail flexibles et des services adaptés à différents types de séjours.

En travaillant au Courtyard by Marriott Toulouse vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Courtyard by Marriott.

Missions

Sous la responsabilité générale du Directeur / Directrice Commercial, vous interviendrez sur les aspects suivants :

• Création et suivi des réservations de groupes et d’événements dans Opera Sales & Catering
• Élaboration des offres commerciales : devis, contrats (événements, groupes, tarifs spéciaux, accords annuels, etc.)
• Relance des clients et suivi dans le système
• Élaboration des fiches de fonction (BEO)
• Facturation, gestion des acomptes et suivi des paiements
• Gestion complète des demandes de groupes loisirs et des petites réunions de moins de 15 personnes
• Gestion des réservations de chambres pour les compagnies aériennes et l’ensemble des groupes, incluant le suivi des rooming lists
• Émission de rapports hebdomadaires et mensuels : rapports de production, analyses de satisfaction client, etc.
• Soutien aux commerciaux dans leurs missions quotidiennes
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails

• Participation à l’organisation et à la préparation d’événements clients, notamment dans le cadre d’actions de relations publiques

Principes de sûreté

Il s’agit d’avoir des connaissances solides de tous les plans d’urgence et de savoir comment les appliquer. Maintenir la sécurité, sensibiliser l’hôtel à la sécurité et aux procédures de prévention des accidents. La personne est responsable du report des accidents. Elle doit soutenir tous les programmes de sécurité. Elle travaille avec précaution quand elle est dans les étages où il y a des chambres. Elle s’assure personnellement que les instructions de sécurité sont bien données avant l’utilisation d’un matériel.

Merci de noter que les tâches mentionnées ci-dessus sont un bref aperçu de toutes ses fonctions et peuvent être ajustées suite à des « daily check lists » et d’autres méthodes de communication à tout moment.

Profil

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans au sein d'un service commercial ou administratif, idéalement dans le monde de l’hôtellerie internationale.

Votre organisation et votre dynamisme et persévérance sont vos principaux atouts. Votre sens de l’écoute, de la négociation et de la persuasion ne font aucun doute.

Curieux(se), vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et vous tenez continuellement informé(e) de l’évolution de votre environnement.

Vous parlez couramment le Français et l’Anglais.

Contrat :

Ce poste est à pouvoir en Contrat à Durée Indéterminée 39h/semaine, et disponible à partir du 13 Juillet 2026.

Rémunération : 12.31€ /heure.

Avantages

• Programme de Reconnaissance et célébration du personnel Take Care (Bien-être)
• Indemnité nourriture (4.35€)
• Nombreuses primes (Intéressement, cooptation, employé(e) de l’année, etc.)
• Service blanchisserie
• Prise en charge à 50% du titre de transport et Parking à disposition
• Pas de coupures et Plannings mensuels
• 10 jours fériés
• Heures supplémentaires comptabilisés et transformées en repos compensateur
• Mutuelle/Prévoyance d’entreprise
• Avantages du groupe (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels du groupe, accès à la formation, l’évaluation, accueil …)

Note : L’hôtel s’adresse principalement à une clientèle business, ouvert 7j/7, 24h/24, et 365 jours par an. Tout associé a besoin de réaliser ceci et d’être conscient que parfois, il peut s’avérer nécessaire de demander à des associés, une aide dans un autre département que le sien, selon la demande. De plus, c’est un hôtel business et une attitude correspondant aux critères du secteur hôtelier doit être préservée en toute circonstance.