SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte 80 000 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires de 15,8 milliards.
Chez SARIA, nous sommes 11 000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous occupez une fonction essentielle pour le service commercial. Vous assurez le suivi administratif contractuel, la relation client et le soutien aux équipes commerciales. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (ADV, logistique, comptabilité, recouvrement, QSE), vous contribuez activement à la fluidité des échanges et à la satisfaction client. Vous prendrez en charge les demandes spécifiques et les réclamations clients, en apportant des réponses rapides et adaptées tout en respectant les procédures internes.
ACTIVITÉS A
Support administratif et commercial
Connaitre et respecter les procédures internes
Être le Support du commercial
Suivre les documents réglementaires
Création de devis et de contrat
Gérer les demandes spécifiques (d’enlèvements exceptionnels…)
Maintenir une qualité des données clients (contacts, mails, téléphones…)
S'assurer de la fiabilité des données dans l’ERP (JDE).
Gérer les litiges et suivre les impayés
B- Relation client
Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu
Assurer un accueil téléphonique et écrit réactif et professionnel
Gérer les demandes et les réclamations clients avec réactivité, diplomatie et efficacité
Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction
C- Actions Transverses
Collaborer avec les services supports.
Participer aux campagnes marketing ou commerciales
Contribuer à l’optimisation des processus internes
•Bac à Bac +2
- Connaissances souhaitées : logistique, transport, gestion des déchets et réglementation associée
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Capacité à travailler en équipe et en transversal
- Force de proposition
- Gestion administrative rigoureuse
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bienvenue chez SARIA !
SARIA est une entité du groupe familial Allemand Rethmann. Notre mission est de collecter, transformer et valoriser des matières d'origine animale ou alimentaire pour leur donner une nouvelle vie sous des formes différentes :
🐶🐱 L'alimentation animale, le petfood et l'aquaculture
🌱 Les fertilisants naturels
⛽️ Le biodiesel
⚡️ Les énergies vertes : électricité, chaleur, eau
🏥 Les matières premières pour l'industrie pharmaceutique
En France, nous sommes 1 400 collaborateurs au sein de différentes activités et Divisions, répartis sur 20 sites industriels et 40 centres de collecte. Tous nos collaborateurs partagent un point commun : en rejoignant notre Groupe, ils donnent du sens à leur carrière.
Ensemble vers un monde durable et une vie plus saine !
