Job Description

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, le salarié aura notamment la responsabilité d'apporter un soutien quotidien à la gestion de notre portefeuille clients ADI France et de contribuer à la réalisation des objectifs de développement des ventes, de services et de formations notamment :

PRINCIPALES MISSIONS:

• Accueillir par téléphone, e-mail, renseigner, assister, conseiller, orienter et servir nos clients dans une démarche d'excellence et de satisfaction totale
• Traiter les commandes et s'assurer de leur suivi jusqu'à la livraison, traiter rapidement et efficacement les litiges
• Assurer la gestion administrative de l’activité du service commercial, de l'activité Services et Formations.
• Mobiliser les services internes (achats, logistique, crédit clients, marketing, SAV etc…) afin d’assurer la réalisation des prestations et la satisfaction totale de nos clients.

PARCOURS & COMPÉTENCES REQUISES:

• Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
• De nature fiable et diligent(e), vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives.
• Votre sens du travail en équipe et votre orientation client seront appréciés.
• La connaissance de SAP et Salesforce et d'une bonne maitrise de l'anglais sera un plus

POURQUOI VENIR CHEZ NOUS:

• Poste en CDI basé à Alfortville
• Package de rémunération attractif composé d'un fixe + variable
• 23 jours de RTT pour une année pleine
• Carte Ticket restaurant, Mutuelle d'entreprise.

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