CIMB

Assistant Vice President, CCO Quality Assurance TH

CIMB  •  Kingdom of Thailand (Onsite)  •  3 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

  • รับเรื่อง ประสานงาน และยกระดับ (escalate) ประเด็นสำคัญให้ผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้แก้ไขได้ทันเวลาและลดผลกระทบต่องาน
  • ติดตามงาน ควบคุม SLA/TAT และจัดลำดับความสำคัญ เพื่อให้งานแล้วเสร็จตามกำหนดและมาตรฐานที่กำหนด
  • ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา วิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น และลดข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน
  • ดูแลงานเอกสารสำคัญ เช่น POA รวมถึงทะเบียน/รายการควบคุม ให้ข้อมูลถูกต้องครบถ้วนและตรวจสอบย้อนหลังได้
  • สนับสนุนกระบวนการ NPL Sales (เตรียมเอกสาร/ข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ประสาน IT และติดตามผลการประชุม/มติที่เกี่ยวข้อง)
  • จัดทำ/ทบทวน Call Tree และ BCP ให้เป็นปัจจุบัน พร้อมสื่อสารแนวทาง/ขั้นตอนและสรุปรายงานตามรอบ
  • จัดทำรายงานสรุปผล/ความคืบหน้า ระบุประเด็นคงค้าง/ความเสี่ยง และนำเสนอเพื่อใช้ในการติดตามการแก้ไข
  • สนับสนุนงานกำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงจัดทำสื่ออบรม/แบบทดสอบ ติดตามผล และประสาน HR ตามกระบวนการ
  • ประสานงานจัดซื้อ/ซ่อมแซม และตรวจสอบเอกสารเบิกจ่ายให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามงบประมาณ/นโยบาย
  • ประสานผู้รับจ้างพิมพ์จดหมาย/ส่ง SMS และควบคุมการจัดเก็บ/ส่งทำลายเอกสารให้เป็นไปตามข้อกำหนดและระยะเวลาที่กำหนด
CIMB

About CIMB

CIMB Group is a leading ASEAN universal bank, one of the largest Asian investment banks and one of the world's largest Islamic banks.

We are headquartered in Kuala Lumpur, Malaysia and offer consumer banking, commercial banking, wholesale banking, Islamic banking, and asset management products and services. As the fifth largest banking group in ASEAN, we have over 36,000 staff in 16 locations across ASEAN, Asia and beyond.

CIMB Bank and CIMB Islamic Bank are members of PIDM.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Kuala Lumpur, MY
Year Founded
Unknown
Website
cimb.com
Social Media