Job Description

Vice Responsabile (Assistant Manager)
Il Vice Responsabile fungerà da supporto fondamentale al Responsabile del Negozio, avrà un ruolo centrale nel tutelare il brand e i suoi principi, assicurando allo stesso tempo una piattaforma davvero ispirazionale ed esperienziale per i nostri clienti, grazie a un team Esperti motivato, coinvolto e connesso. Questa persona dovrà avere l’ambizione e il potenziale per crescere e svilupparsi in un ruolo di Leadership più senior nel tempo. In assenza del Responsabile del Negozio, sarà alla guida del punto vendita, prendendo decisioni riguardo le operazioni quotidiane, l’assistenza clienti e tutti gli aspetti relativi alle persone.

Supporto nella guida del team del negozio

• Lavora in collaborazione con il Responsabile del Negozio per garantire la leadership sette giorni su sette, con piena responsabilità per tutti gli aspetti del punto vendita in assenza del Responsabile.
• Favorisce una cultura interna divertente, coinvolgente e ambiziosa, assicurando che il team sia coinvolto, valorizzato, riconosciuto per il proprio contributo e regolarmente invitato a dare feedback per migliorare le performance.
• Gestisce il negozio in assenza del Responsabile.
• Supporta il Responsabile nella realizzazione di piani a breve e medio termine.
• Sviluppa e mantiene una strategia di comunicazione e coinvolgimento per informare gli Esperti su promozioni, cambiamenti e priorità.
• Supporta nelle attività quotidiane relative al personale e risolve situazioni complesse.
• Collabora con il Responsabile e l’HR Partner per affrontare in modo puntuale tutte le questioni relative a D&G/Performance/Assenze.
• Si assicura che tutti i colleghi conoscano i propri indicatori di performance e obiettivi di bonus.
• Partecipa ai Forum meeting in assenza del Responsabile del Negozio.

Servizio e vendite

• Guida, ispira e stimola il team per garantire la crescita del business, fornendo ogni giorno un’assistenza leader di mercato ai clienti, grazie a coaching e formazione efficaci.
• Guida con l’esempio e supporta il team nel creare un ambiente in cui i nostri prodotti prendano vita.
• Supporta il Responsabile affinché tutte le idee e i suggerimenti vengano ascoltati.
• Si assicura della solidità operativa del punto vendita, garantendo l’ottima disponibilità per i clienti e monitorando sprechi e riduzioni per proteggere dalle perdite.
• Mantiene e aggiorna costantemente la propria conoscenza dei prodotti, supportando anche il team in questo.
• Realizza piani per eventi live, assicurando spettacolarità e formazione per i clienti Dyson.

Esecuzione ai massimi livelli nel retail

• Guida il team per rispettare standard Retail precisi in tutto il negozio.
• È informato sulla concorrenza e sul mercato più ampio.
• Insieme al Responsabile, rivede attentamente i modelli di acquisto dei clienti per avere sempre le persone giuste al posto giusto nel momento giusto.
• Analizza composizione del team, target clienti e rapporto full time/part time per garantire la migliore esperienza ogni giorno.
• Raggiunge il massimo livello di esecuzione retail ogni giorno.
• Con la crescita della piattaforma, il Vice Responsabile è pronto a supportare e condividere idee con la sede centrale e altri negozi.
• Crea e mantiene ottimi rapporti con partner interni ed esterni, per influenzare e contribuire allo sviluppo del business.
• Promuove la condivisione e l’attuazione delle best practice.
• Completa in modo preciso e puntuale tutte le programmazioni.
• Si relaziona proattivamente con i fornitori di manutenzione per garantire il mantenimento degli standard.
• Conosce e sa attuare tutte le procedure d’emergenza, chiedendo chiarimenti quando necessario. La sicurezza dei clienti e degli Esperti è sempre la nostra massima priorità.
• È esperto del Manuale Operativo e ne garantisce la corretta esecuzione, chiedendo supporto quando necessario.
• Guida una cultura energica e coinvolgente, cercando occasioni per ispirare i singoli attraverso eventi e la James Dyson Foundation.

Controllo dei costi

• Non spendere mai oltre i budget concordati con il Responsabile del Negozio.
• Cerca opportunità per aumentare l’efficienza e ridurre le spese.
• Garantisce il pagamento puntuale di tutte le fatture tramite il sistema.
• Mantiene una documentazione accurata di tutti i processi.

Qualifiche e competenze principali

• Esperienza in ruoli di leadership nel Retail
• Ambizione e potenzialità di crescita professionale
• Dimostra integrità in tutte le decisioni e azioni
• Eccellenti capacità comunicative
• Abilità comprovata nell’adattare lo stile alle esigenze del cliente
• Ottime abilità relazionali e di influenza
• Creativo e innovativo – capace di pensare in modo diverso
• Capacità dimostrata di raggiungere e superare gli obiettivi
• Esperienza nella dimostrazione di prodotto
• Capacità di gestione efficace di un team retail
• Ottime competenze interpersonali
• Passione per la formazione e lo sviluppo delle persone
• Esperienza nella pianificazione dei turni del personale e nella gestione stock
• Capacità di problem solving attingendo all’esperienza pregressa
• Proattivo, in grado di lavorare in autonomia
• Buona conoscenza della lingua italiana ed inglese
  
  #LI-GP1

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