Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Assistant Responsable Hébergement (H/F)
Inspirant motivation et enthousiasme. En tant qu' assistant Responsable Hébergement (H/F), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l'activité d'hébergement de l'établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.
Nous recherchons activement un ASSISTANT RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F au sein de l'hôtel Ibis Paris Tour Eiffel Cambronne pour un poste à pourvoir en CDI temps complet (39h/semaine).
Rattaché(e) à la Directrice Hébergement, vous intégrez une équipe de 14 collaborateurs.
Vous possédez une première expérience de manager d’équipe en hôtellerie réussit en qualité de premier de réception, assistant chef de réception ou chef de réception.
Vous possédez d’excellentes compétences relationnelles et sens du service. Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous parlez l’anglais à un niveau très avancé, une seconde langue est un atout.
Homme/Femme de terrain, passionné(e) par la relation clientèle et le coaching d’équipe, vous êtes à la recherche au sein d’un établissement de grande capacité flagship de la marque Ibis.
L'Ibis Cambronne Tour Eiffel, établissement managé, vous propose les missions suivantes :
- Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues
- Vous managez quotidiennement l’équipe Front, création des plannings, coaching des équipes….
- Vous organisez et animez des réunions régulières avec vos équipes à des fins de développement de la motivation et de l’adhésion des personnes concernées.
- Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement en accompagnant constamment les membres de l’équipes front à tout instant. A ce titre, vos horaires de postes seront identiques à ceux des réceptionnistes.
- Vous répondez aux différentes demandes des clients et assurez leur suivi afin de garantir leur satisfaction, notamment litiges et alimentez un plan d’action correctif globale.
- Vous réalisez le suivi administratif et financier des dossiers clients (encours, débiteur, facture permanente)
- Vous êtes force de proposition et réalisez les différents projets confiés par sa hiérarchie (animation hôtel, qualité en chambre, audit produit…) à ce titre vous vous impliquez dans tous les sujets transverse tels que les animations hôtel et restauration, la qualité dans les étages….
- En qualité d’assistant vous être garant de la sécurité et de la bonne marche de l’établissement en l’absence de CODIR.
- Star du programme All, vous avez à cœur de fidéliser notre clientèle.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
