La Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agent(e)s.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

Au sein de la DGFiP, nous vous proposons d’intégrer la sphère informatique et numérique, au sein d'un ensemble de 4 500 agent(e)s, 700 applications.
Riche en métiers (architecture, développement, intégration, exploitation, sécurité, assistance...), avec des méthodes de travail robustes, innovantes (mode projet, Agile-Devops...) et des technologies variées et de pointe (I.A, cloud, big data...), le Service des systèmes d'information est au service de l'ensemble de ses usagers.

La Direction des Services Informatiques Sud-Est & Outre-mer (DiSI SEOM) regroupe les services informatiques des régions Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Corse, d’une partie de la région Occitanie (départements de l’ex-région Languedoc-Roussillon), ainsi que des Antilles-Guyane (Guadeloupe, Martinique), de la Réunion et de Mayotte.
Elle compte 315 emplois et dispose de 5 services territoriaux pilotés et animés par la direction.

Elle comprend :

- un siège sis à Marseille;
- cinq établissements de services informatiques (ESI) implantés à Fort-de-France, Marseille, Montpellier, Nice et Saint-Denis de La Réunion.

L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Montpellier qui compte 71 emplois, est chargé :
- des missions d’assistance informatique de proximité au profit des agents des DDFiP de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées-Orientales ;
- d'une assistance technique des usagers professionnels ;
- de missions spécifiques de caractère national liées à la téléphonie sur IP (ToIP);
- du monitoring de la performance applicative.

L’ESI est situé au centre de la ville de Montpellier, commune particulièrement attractive par sa taille, sa localisation géographique, ses transports (TGV, aéroport, tram) et son dynamisme économique et culturel.

L’emploi est proposé au sein de la Cellule Informatique Départementale (CID) de l'Hérault (34).

Composée actuellement de 8 techniciens qualifiés informatiquement, la CID de l’Hérault gère le parc informatique des services de la DDFiP du département

• elle est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre de déménagements ou de restructurations ;
• elle assure l'assistance de proximité sur les postes de travail et effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances téléphoniques de 1er niveau;
• elle assure l'acculturation numérique des agents que le CIDiste est appelé à assister informatiquement.

Vos missions, au sein la CID de l’Hérault, seront les suivantes :

• installer et configurer (systèmes, logiciels) les postes de travail (PC portables, écrans), copieurs ou autres périphériques ;
• résoudre les incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;
• déployer les mises à jour applicatives et des socles ;
• suivre et mettre à jour le parc informatique, à l'aide de l'outil de gestion de parc ;
• gérer le cycle de vie des matériels depuis la réception (stockage) jusqu’au retrait (déstockage, nettoyage informatique des postes de travail, mise au rebut et recyclage des matériels) ;
• brasser/débrasser les prises réseaux, gérer l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux infrastructures Locales (SIL) ;
• installer des solutions de sauvegarde logicielles ;
• assurer la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs et des ressources partagées) ;
• assurer l'acculturation numérique des agents que le CIDiste est appelé à assister informatiquement.

Par ailleurs, le poste implique des déplacements fréquents sur le périmètre du département. La disposition d'un permis B en cours de validité est obligatoire.
Enfin, dans le cadre de ses fonctions, l'assistant utilisateur est en relation avec les agents des directions implantées sur le département.

Au sein de la DGFiP, l’emploi est calibré « Contrôleur FiP » au niveau de qualification "Pupitreur Assistant Utilisateur" (PAU).

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent et une qualification équivalente.

Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Permis B obligatoire.

Le poste implique des déplacements fréquents sur le périmètre du département.

Dans le cadre de ses fonctions, l’assistant utilisateur est en relation quotidienne avec les agents des directions implantées sur la région.

Vous vous inscrirez dans un dispositif d'horaires variables.

Une partie de l’activité hebdomadaire peut être effectuée en télétravail après une période d'intégration d'un an.

Vous bénéficierez d'une restauration collective.

Profil recherché

• Qualités relationnelles et aptitude au travail d’équipe ;
• Disponibilité et réactivité ;
• Autonomie, prise d’initiative et capacité d’adaptation tout en respectant les procédures ;
• Sens de l’organisation ;
• Savoir rendre compte ;
• Sens du service public et de l'intérêt général ;

Compétences techniques recherchées

• expérience en matière d’assistance informatique utilisateurs ;
• connaissances systèmes et réseaux ;
• facultés d’appropriation de domaines informatiques nouveaux.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

B PAU