Accor

Assistant Front Office Manager (w/m/d)

Accor  •  Bern, CH (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

Unternehmensbeschreibung

Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel (163 Zimmer),

Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie.

Stellenbeschreibung

Als Assistant Front Desk Manager unterstützt Du den Front Office Manager in der operativen und organisatorischen Führung des Front Office. Du übernimmst Verantwortung im operativen Tagesgeschäft, triffst fundierte Entscheidungen und stellst gemeinsam mit dem Team die konsequente Umsetzung der Swissôtel- und Accor-Standards sicher. Diese Funktion richtet sich an Front-Office-Profis, die operative Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren.

  • Aktive Steuerung des operativen Geschäfts inkl. Gästebetreuung, Upselling sowie professionellem Beschwerde- und Feedbackmanagement
  • Mitverantwortung für Führung, Schulung und Leistungsentwicklung des Front-Office-Teams
  • Sicherstellung eines strukturierten Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu relevanten Schnittstellen
  • Mitverantwortung für administrative und finanzrelevante Abläufe (Kassenwesen, Rechnungsführung, Credit Policy)
  • Regelmässige Qualitätskontrollen sowie Einsätze als Manager on Duty

Qualifikationen

  • Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Accor Gruppe, sowie bereits gesammelte Führungserfahrung
  • Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
  • Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards und Revenue Management
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Belastbar, strukturiert und verantwortungsvoll
  • Hands-on-Mentalität mit Blick für Details und operative Qualität
  • Verbindlich im Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen

Zusätzliche Informationen

  • Eine verantwortungsvolle Position mit klarer operativer Führungsrolle
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der Hotelleitung
  • Ein lebendiges, professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
  • Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
  • Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor-Gruppe
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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