Job Description

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family!

Sie bringen fundierte Erfahrung im Front Office Management mit, sind leidenschaftlicher Gastgeber und lieben es, aktiv in der Operativen mitzuwirken?

Den perfekten ersten Eindruck gestalten Sie mit Stil, Empathie und einem Auge fürs Detail?

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste

– als Assistant Front Office Manager (m/w/d) im The Charles Hotel in München!

joinfortefamily

Die Position

• stellvertretende Leitung des Front Office Teams und Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste als auch unser Front Office Team in Kooperation mit dem Front Office Manager (m/w/d)

• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards

• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt

• in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager (m/w/d) Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen

• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit

• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels

• Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings

• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption

• Mitgestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung sowie Unterstützung bei der Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen

• Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter

• Mitwirkung bei der Durchführung der Monatsabschlüsse und Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss

Was Sie bei uns erwartet

• Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

• steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen

• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team

• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung

• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplatform "Be Forte"

• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe

• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf

• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World

• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant

• Reinigung der Arbeitskleidung

• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen

• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder

• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Ihnen erwarten

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums

• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position

• ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter

• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft

• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten

• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich

• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA CLOUD, sowie den gängigen MS Office Programmen
  

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.

Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.

Herzlich willkommen bei Rocco Forte!
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!

Rocco Forte The Charles Hotel
Sophienstrasse 28
80333 München

Nicole Kann
Regional Recruiting Manager, Germany
hr.charles@roccofortehotels.com