Job Description

Envie de mettre la data au service d’une expérience client toujours plus performante ? Rejoignez Allianz France pour accompagner les équipes et mesurer l’impact réel de leurs initiatives.

Au sein de l'Unité Data, Engagement, Marketing & Stratégie d'Allianz France, l’équipe de stratégie expérience client est en charge d’appuyer les initiatives de l’ensemble des équipes de la Direction de l’Expérience Client (parcours digitaux, marketing relationnel, satisfaction, etc) pour les aider à renforcer leur connaissance client et mesurer les impacts des initiatives prises sur la qualité de l’expérience client dans une vision data-driven.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Participer aux analyses stratégiques pour cadrer et prioriser les initiatives en cours et à venir d’amélioration de l’expérience client
• Appuyer les équipes dans leur connaissance fine des clientèles et leurs pratiques et usages pour déterminer et prioriser les actions à mener
• Identifier des logiques de segmentation de clientèle au regard de leurs pratiques et usages pour identifier des cibles prioritaires
• Produire des indicateurs de suivi de la qualité de l’expérience client
• Etre force de proposition pour enrichir l’expérience client
• Participer à la construction des actions de communication sur les sujets expérience client

Atouts du poste :

• Être au cœur des enjeux digitaux et expérience client dans le secteur de l’assurance ;
• Vision très transverse de l’entreprise, l’expérience client interagit avec tous les métiers
• Etre en lien direct avec les équipes métier et suivre l’opérationnalisation concrète de plans d’actions définis grâce aux analyses data
• Travail en autonomie

Profil / Compétences :

Ecole et expérience :

• Master 2 Ecole de Commerce/école d’ingénieur avec une spécialisation data/analyse de données

Compétences :

• Bonne connaissance de Python / SQL et Excel pour manipuler un grand nombre de données.
  Maîtrise de Spark est un plus
• Goût pour la programmation et l’automatisation
• Très bonnes qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse
• Connaissance des bonnes pratiques liées à l’UX design ;
• Rigueur et organisation
• Volonté de monter en compétences sur la gestion de projet
• Capacité d’écoute et de synthèse ;
• Bon relationnel qui permettrait d’interagir avec les différentes équipes ;
• Autonomie et Proactivité

Informations complémentaires

• Localisation du poste : La Défense – Tour Allianz One
• A compter de Septembre 2026 pour une durée de 12 mois

95363 | Marketing & Design | Apprentissage / Double cursus | Allianz France | Temps plein | Temporaire

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la deuxième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Engagés pour l'expérience de nos jeunes talents, nous sommes également certifiés Happy Trainees, une reconnaissance de la qualité d'accompagnement et d'intégration de nos alternants et stagiaires.

Allianz, Let’s care for tomorrow!

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